What are Identity Support and Managed Services?

Identity Support and Managed Services provide ongoing specialist assistance for Identity platforms. This can include troubleshooting, configuration management, application onboarding, reporting, platform maintenance and continuous improvement.

Which Identity technologies can Integrity360 support?

Integrity360 supports leading AM, PAM, IGA and CIAM technologies, including platforms from Microsoft, Okta, Ping Identity, Idira (CyberArk), BeyondTrust, SailPoint, Saviynt, Delinea and Strivacity.

Can Integrity360 work alongside our internal team?

Yes. Our services can supplement your existing capabilities, provide access to specialist skills or take responsibility for agreed operational activities. The service model can be tailored to your resources and requirements.

What is the difference between Technical Support and a Managed Service?

Technical Support Services focus on diagnosing and resolving platform issues. Identity Managed Services provide broader, proactive management covering platform health, configuration, reporting, operational tasks and ongoing optimisation.

Is 24/7 Identity support available?

Yes. 24/7 coverage is included in the service, subject to agreed SLAs and service windows.

Can you support us after an Identity implementation?

Yes. Integrity360 can provide a structured transition from project delivery into business-as-usual operations, helping maintain platform performance, resolve issues and support further development.

Supporto all'identità e servizi gestiti

Discuti le tue esigenze di assistenza

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molte delle violazioni riguardano identità compromesse

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alcune organizzazioni dispongono di identità umane con diritti di accesso che vanno oltre quanto necessario

Le piattaforme di gestione delle identità richiedono una manutenzione continua, competenze specialistiche e miglioramenti regolari. Integrity360 offre servizi flessibili di assistenza e gestione delle identità nei settori AM, PAM, IGA e CIAM. I nostri specialisti possono affiancare il vostro team esistente o gestire per vostro conto le responsabilità operative concordate.

Le sfide

Gli ambienti di identità richiedono una manutenzione continua e competenze specialistiche. Le organizzazioni potrebbero trovarsi ad affrontare:

Accesso limitato a professionisti esperti nel campo della gestione delle identità

Aumento dei ritardi nell'onboarding delle applicazioni e nell'integrazione

Problemi di configurazione e lentezza nella risoluzione degli incidenti

Crescenti esigenze in materia di governance, rendicontazione e conformità

Funzionalità della piattaforma sottoutilizzate e debito tecnico

La necessità di garantire servizi resilienti e fondamentali per l'attività aziendale

Contratto di assistenza specialistica

Ore di consulenza specialistica prepagate per modifiche alla configurazione, implementazione di connettori, integrazione di applicazioni, revisione delle politiche e miglioramenti alla piattaforma. Sono disponibili pacchetti annuali da 100, 250, 500 o 1.000 ore.

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Servizi di assistenza tecnica

Assistenza tecnica su richiesta che comprende diagnosi, risoluzione dei problemi, correzione dei bug e azioni correttive. Il servizio include procedure di escalation definite, coordinamento con i fornitori, SLA garantiti, report mensili e copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli incidenti ad alta priorità.

TSS Premium

Combina i servizi di assistenza tecnica con ore di consulenza di esperti dedicate, fornendo assistenza tempestiva in caso di problemi e offrendo al contempo la possibilità di apportare modifiche avanzate, pianificare in modo proattivo e ottimizzare i processi.

Servizi di gestione delle identità

Gestione proattiva della piattaforma, assistenza tecnica, gestione delle configurazioni, reportistica e miglioramento continuo. Il team di assistenza opera come un’estensione del team operativo del cliente, lavorando in collaborazione per fornire valore e servizi in linea con i requisiti aziendali e di sicurezza.

Servizio gestito AM

Servizio gestito IGA

Servizio gestito PAM

Servizio gestito CIAM

A chi è rivolto?

Organizzazioni che gestiscono piattaforme di gestione delle identità fondamentali per l’attività aziendale
Team con risorse specialistiche limitate
Aziende che necessitano di un supporto tecnico affidabile

Organizzazioni che intendono migliorare l’adozione della piattaforma
Aziende soggette a regolamentazione che necessitano di governance e SLA ben definiti
Clienti in fase di transizione dall’implementazione alle operazioni ordinarie

I vantaggi

Ridurre la pressione sui team interni di IAM e sicurezza
Risolvere i problemi più rapidamente e ridurre al minimo le interruzioni del servizio
Migliorare le prestazioni della piattaforma e il ritorno sull'investimento

Rafforzare la governance, il controllo e la resilienza operativa
Accedere a competenze specialistiche senza aumentare l'organico a tempo indeterminato
Mantenere un programma chiaro di miglioramento della piattaforma

Rafforza le tue operazioni relative all'identità

Ottieni un accesso affidabile a specialisti esperti, riducendo al contempo la pressione sui team interni e aumentando il valore delle tue tecnologie di gestione delle identità.

Contatta uno specialista in identità

Chiamaci

Dublino: +353 01 293 4027

Londra: +44 20 3397 3414

Sofia: +359 2 491 0110

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Città del Capo: +27 08 606 25673

Johannesburg: +27 08 606 25673

Perché Integrity360

La nostra divisione specializzata in Identity comprende:

90 professionisti specializzati in Identity nei settori della consulenza, dell’architettura, dello sviluppo, dell’ingegneria, dell’assistenza e dei servizi gestiti
Oltre 800 certificazioni di fornitori possedute complessivamente dai nostri specialisti in Identity
Una rete globale di 7 SOC che garantiscono monitoraggio e risposta in materia di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ampia competenza in materia di sicurezza informatica che spazia dalla sicurezza cloud alla risposta agli incidenti, dai test di sicurezza ai servizi gestiti

Supporto completo per l’intero ciclo di vita, dalla valutazione iniziale e dalla definizione della strategia fino all’implementazione, all’ottimizzazione e alla gestione continua
Partnership tecnologiche all’avanguardia, supportate da funzionalità avanzate sulle principali piattaforme di gestione delle identità
Servizi su misura per la vostra organizzazione, in linea con i vostri rischi, le vostre priorità e gli investimenti tecnologici esistenti
Presenza internazionale, competenza locale: capacità globali supportate da team regionali che comprendono il vostro mercato, la vostra lingua e le vostre esigenze aziendali

Cosa sono il supporto all’identità e i servizi gestiti?

I servizi di supporto all'identità e i servizi gestiti forniscono assistenza specialistica continua per le piattaforme di identità. Ciò può includere la risoluzione dei problemi, la gestione della configurazione, l'integrazione delle applicazioni, la reportistica, la manutenzione della piattaforma e il miglioramento continuo.

Quali tecnologie relative all'identità sono supportate da Integrity360?

Integrity360 supporta le principali tecnologie AM, PAM, IGA e CIAM, tra cui le piattaforme di Microsoft, Okta, Ping Identity, Idira (CyberArk), BeyondTrust, SailPoint, Saviynt, Delinea e Strivacity.

Integrity360 può collaborare con il nostro team interno?

Sì. I nostri servizi possono integrare le vostre capacità attuali, fornirvi accesso a competenze specialistiche o assumersi la responsabilità di attività operative concordate. Il modello di servizio può essere personalizzato in base alle vostre risorse e alle vostre esigenze.

Qual è la differenza tra l'assistenza tecnica e un servizio gestito?

I servizi di assistenza tecnica si concentrano sulla diagnosi e sulla risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma. I servizi di gestione delle identità offrono una gestione più ampia e proattiva che copre lo stato di salute della piattaforma, la configurazione, la reportistica, le attività operative e l’ottimizzazione continua.

È disponibile un servizio di assistenza per Identity attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Sì. Il servizio include un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nel rispetto degli SLA concordati e delle fasce orarie di intervento.

Potete fornirci assistenza dopo l'implementazione di Identity?

Sì. Integrity360 è in grado di garantire una transizione strutturata dalla fase di realizzazione del progetto alle normali operazioni quotidiane, contribuendo a mantenere le prestazioni della piattaforma, a risolvere eventuali problemi e a supportarne l'ulteriore sviluppo.