Condizioni Generali

1. Accettazione

1.1	1.1 Il presente documento è un contratto tra Voi, in qualità di Cliente, che accettate le condizioni generali stabilite qui di seguito (le "Condizioni Generali"), e le relative parti contraenti come indicate al seguente link, www.integrity360.com/entitytable ("Integrity"). Impegnandosi con Integrity attraverso l'emissione e accettazione di un Preventivo (in relazione al quale viene successivamente emesso un ordine di acquisto nei riguardi di Integrity) e/o avvalendosi del Servizio, il Cliente garantisce, dichiara e riconosce quanto segue: (i) il Cliente ha letto e compreso le presenti Condizioni Generali (ivi incluso il DPA, una copia del quale è disponibile cliccando al seguente link https://www.integrity360.com/dpa); (ii) il Cliente accetta di essere vincolato dalle Condizioni Generali; (iii) le Condizioni Generali regolano l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente a partire dalla relativa Data di Inizio dei Servizi; (iv) le informazioni fornite dal Cliente al momento della registrazione per questo Servizio sono accurate e complete; e (v) le informazioni fornite sono di proprietà del Cliente o il Cliente ha diritto di utilizzarle.
1.2	Nel caso in cui stipuliate le Condizioni Generali per conto di un soggetto terzo o di un’altra entità giuridica che sarà considerata il Cliente, dichiarate e garantite: (i) di avere il potere di vincolare tale entità e le sue Affiliate (come definite di seguito) (ove applicabile) alle Condizioni Generali; (ii) di accettare per conto di tale entità e delle sue Affiliate di agire quale Cliente; e (iii) che il potere di accettare le Condizioni Generali è stato conferito dal Cliente che era pienamente a conoscenza delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali. Se non avete tale potere, o se il Cliente non è a conoscenza delle Condizioni Generali, o se Voi o il Cliente non concordate con le Condizioni Generali, non dovete accettarle.
1.3	Obblighi, disposizioni e restrizioni che riguardano il Cliente previsti nelle Condizioni Generali vincoleranno anche tutti gli agenti, i licenziatari, i dipendenti, gli appaltatori, i subappaltatori del Cliente, qualsiasi Affiliata e tutti gli agenti, i licenziatari, i dipendenti, gli appaltatori e i subappaltatori di qualsiasi Affiliata a cui viene fornito il Servizio. Qualsiasi violazione di tali obblighi, disposizioni e restrizioni da parte di tali soggetti sarà considerata una violazione degli stessi da parte del Cliente.
1.4	Per chiarezza, salvo quanto previsto nel relativo Programma dei Servizi, laddove il Cliente abbia emesso un ordine di acquisto nei confronti di Integrity in relazione a un Preventivo, ma l'ordine di acquisto in questione non sia stato eseguito entro 1 anno dalla data dell'ordine di acquisto, per ragioni direttamente o indirettamente imputabili al Cliente, Integrity si riserva il diritto di fatturare al Cliente l'intero importo indicato nell'ordine di acquisto, nel preventivo firmato o nell'istruzione a procedere.
1.5	Per quanto riguarda i Servizi Gestiti,se non diversamente indicato nel relativo Programma dei Servizi, Integrity si riserva il diritto di fatturare al Cliente qualsiasi ordine di acquisto, preventivo firmato o istruzione a procedere, emesso dal Cliente nei riguardi di Integrity immediatamente dopo aver ricevuto tale ordine di acquisto, preventivo firmato o istruzione a procedere.

2. Definizioni

2.1

Nelle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni (indicati a tal fine con l’iniziale maiuscola) indicati nella presente clausola o nella precedente clausola 1 avranno il significato specificato qui di seguito:

“Charges” means the charges for the Services as referred to in any relevant Services Schedule.

“Confidential Information” means all information of a confidential or proprietary nature disclosed by either party to the other or obtained by either party from the other which is marked or designated as confidential or which by its nature should reasonably be regarded as confidential. Confidential Information in the case of Integrity shall also include any technical or commercial know-how, specifications, inventions, processes, or initiatives which are of a confidential nature and have been disclosed to the Customer by Integrity, its employees, agents, consultants or subcontractors or of any Group Company and any other confidential information concerning Integrity's business or its products which the Customer may obtain.

“Costi” indica i costi per i Servizi di cui al relativo Programma dei Servizi.

“Informazioni Riservate” indica tutte le informazioni di natura confidenziale o riservata divulgate da una delle parti all'altra, o che una parte ha ottenuto dall'altra, che sono contrassegnate o designate come riservate o che per la loro natura dovrebbero ragionevolmente essere considerate riservate. Nel caso di Integrity, le Informazioni Riservate comprendono anche il know-how tecnico o commerciale, le specifiche, le invenzioni, i processi o le iniziative di natura riservata divulgati al Cliente da Integrity, dai suoi dipendenti, agenti, consulenti o subappaltatori o da qualsiasi Società del Gruppo e qualsiasi altra informazione riservata relativa all’attività di Integrity o ai suoi prodotti acquisita dal Cliente.

“Cliente” indica la persona giuridica (non persona fisica) che accetta il Preventivo emesso da Integrity e ogni relativo Programma dei Servizi, e che accetta altresì le presenti Condizioni Generali. Per ragioni di chiarezza, la definizione di “Cliente” non include, in ogni caso, la nozione di “consumatore”, come definito dall’art. 3 del D. Lgs. N. 206/2005.

“Normativa sulla Protezione dei Dati” indica tutte le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati (ivi incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) e, nello specifico, nel Regno Unito, il Data Protection Act 2018) e tutte le leggi (inclusa ogni legge inglese ed italiana), i regolamenti e la legislazione secondaria di attuazione in vigore a livello nazionale nella relativa giurisdizione in relazione al trattamento dei Dati Personali e alla privacy delle comunicazioni elettroniche, come modificati, sostituiti o aggiornati di volta in volta.

“Documentazione” indica i manuali operativi, i manuali di istruzioni per l'utente, la letteratura tecnica e tutto il relativo materiale in formato leggibile dall’uomo e/o dalla macchina forniti dal Fornitore a Integrity per la fornitura ai clienti finali, in relazione ai Prodotti.

“DPA” indica il documento denominato Data Processing Addendum (Accordo sul Trattamento dei Dati), disponibile cliccando al seguente link https://www.integrity360.com/dpa, che accettate di rispettare in relazione alla fornitura del Servizio da parte nostra.

“EULA” indica qualsiasi accordo di licenza o condizioni generali simili con l'utente finale applicabili ai Prodotti.

“Società del Gruppo” indica qualsiasi subsidiary o holding company di Integrity o qualsiasi società posseduta e controllata dallo stesso soggetto o soggetti che possiedono e controllano Integrity. Subsidiary e holding company hanno il significato attribuito a questi termini (i) negli articoli 7 e 8 del Companies Act 2014 in vigore in Irlanda; o (ii) nell’articolo 1159 del Companies Act 2006 in vigore nel Regno Unito; (iii) nel 1 kap. 11 § Aktiebolagslagen (2005:551) in vigore in Svezia; o nell’articolo 2359, commi 1 e 2, del Codice civile italiano, come in vigore in Italia.

“Diritti di Proprietà Intellettuale” indica tutti i brevetti, i modelli di utilità, i diritti di invenzione, i diritti d'autore e i diritti correlati, i marchi di fabbrica e di servizio, i nomi commerciali e i nomi di dominio, i diritti di get-up, l'avviamento e il diritto di citare in giudizio per abuso di denominazione o concorrenza sleale, i diritti sui disegni e modelli, i diritti sui software informatici, i diritti sulle banche dati, i diritti di riservatezza delle informazioni (compresi il know-how e i segreti commerciali) e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, comprese tutte le domande (e i diritti di presentare domanda e ottenere), i rinnovi o le proroghe, e i diritti di rivendicare la priorità di tali diritti, e tutti i diritti o le forme di protezione simili o equivalenti che esistono o esisteranno in futuro, in qualsiasi parte del mondo.

“Materiale In-Put”indica tutti i documenti, le informazioni e i materiali forniti dal Cliente in relazione ai servizi oggetto di un Programma dei Servizi, ivi inclusi i Materiali In-Put specificati in un Programma dei Servizi.

"Evento di Insolvenza" indica, in relazione a una delle parti, che la parte non è in grado di pagare i propri debiti alla scadenza o diventa insolvente o viene emesso un provvedimento o viene approvata una delibera per la liquidazione, l’amministrazione, o lo scioglimento della parte (salvo che per le finalità di una fusione o ristrutturazione in condizioni di solvenza) o viene nominato un liquidatore, commissario, fiduciario o funzionario simile in relazione a tutti o una parte sostanziale dei beni della parte o la parte stipula o propone un concordato o un accordo con i propri creditori in generale o si verifica qualcosa di analogo a quanto sopra in qualsiasi giurisdizione applicabile;

“Attrezzature di Integrity” indica qualsiasi attrezzatura, ivi inclusi strumenti, sistemi, cablaggi o strutture, forniti da Integrity o dai suoi subappaltatori e utilizzati direttamente o indirettamente nella fornitura dei Servizi e che non sono oggetto di un accordo separato tra le parti in base al quale la proprietà passa al Cliente.

“Servizio Gestito” indica il servizio gestito fornito da Integrity al Cliente (a seconda dei casi) in conformità con il relativo Programma dei Servizi.

“Garanzie del Produttore” indica le garanzie fornite da un Fornitore in relazione a qualsiasi Prodotto che sia hardware.

“Costo di Mobilitazione” indica il costo addebitato all'inizio della fornitura dei Servizi da fatturare in base a una percentuale (%) del canone concordato/dei Costi stimati.

“Rete” indica la rete come definita in un Programma dei Servizi e comprendente i Prodotti Supportati ivi elencati.

“Normale Orario di Lavoro” indica l'orario dalle 9.00 alle 17.30 dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei Giorni Festivi e delle Festività Pubbliche in qualsiasi giurisdizione applicabile o come indicato nel Programma dei Servizi.

“Software Open-Source” indica qualsiasi software concesso in licenza secondo una qualsiasi forma di licenza open-source che risponda alla definizione dell'Open Source Initiative (http://www.opensource.org/docs/definition.php) o qualsiasi library o codice concesso in licenza di volta in volta secondo la General Public Licence (come descritto dalla Free Software Foundation e riportato all'indirizzo http://www.gnu.org/licenses/gpl.html), o qualsiasi altra cosa simile, inclusa o utilizzata nel, o nello sviluppo del, Software Supportato o con cui il Software Supportato è compilato o a cui è collegato.

“Dati Personali” indica i dati come definiti nel DPA.

"Materiali Pre-esistenti" indica tutti gli elementi, il materiale o le informazioni creati o utilizzati da Integrity prima della Data di Inizio dei Servizi di un Programma dei Servizi o che sono o sono stati creati da Integrity indipendentemente dalla fornitura dei Servizi specificati in un relativo Programma dei Servizi;

“Prodotti” indica l'Hardware Supportato e/o il Software Supportato e le licenze fornite al Cliente da Integrity.

“Preventivo” indica il preventivo emesso da Integrity e in relazione al quale il Cliente emette successivamente un ordine di acquisto e che il Cliente accetta e riconosce che, insieme alle presenti Condizioni Generali e ai relativi Programmi dei Servizi, costituisce i termini in base ai quali viene fornito il Servizio.

“Sanzioni” indica qualsiasi legge o regolamento sulle sanzioni economiche, embargo o misura restrittiva imposta, promulgata o applicata da qualsiasi Autorità Sanzionatoria. "Autorità Sanzionatoria" indica: (a) il governo degli Stati Uniti; (b) le Nazioni Unite; (c) l'Unione Europea o gli Stati Membri, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Irlanda e la Svezia; (d) le rispettive istituzioni e autorità governative di uno dei suddetti soggetti, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti ("OFAC"), il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti e qualsiasi competente autorità governativa o altra autorità nella giurisdizione locale in questione.

“Servizi” indica i servizi descritti in un Programma dei Servizi.

“Programma dei Servizi” indica un servizio o un Programma dei Servizi specifico, o sotto forma di statement of work, che Integrity fornirà in conformità alle presenti Condizioni Generali e a qualsiasi relativo Programma dei Servizi. Il Programma dei Servizi incorpora le Condizioni Generali.

“Data di Inizio dei Servizi” indica la data in cui le parti concordano che inizieranno i Servizi come indicato nel Preventivo o nel Programma dei Servizi.

“Sito/i” indica il/i luogo/i in cui sono installati i Prodotti Supportati.

“Prodotti Supportati” indica qualsiasi Hardware Supportato o Software Supportato a cui si fa riferimento in un Programma dei Servizi.

“Servizi di Assistenza” indica i servizi che Integrity dovrà fornire nell’ambito della fornitura dei Prodotti e dei suoi Servizi.

“Hardware Supportato” indica qualsiasi hardware indicato come tale in un Programma dei Servizi.

“Software Supportato” indica qualsiasi software indicato come tale in un Programma dei Servizi.

“Fornitore” indica un fornitore terzo di Prodotti dal quale Integrity acquista i Prodotti.

“Durata” indica la durata della fornitura dei Servizi oggetto di un Programma dei Servizi, come specificato nella clausola 3.

“Licenze di Terzi” indica qualsiasi licenza di Software Open-Source relativa al Software Supportato, ivi inclusa la General Public Licence (licenza di software libero) (ove applicabile) e qualsiasi licenza di proprietà riservata relativa al Software Supportato.

“Strumenti” indica tutti gli strumenti e il know-how sviluppati e i metodi inventati da Integrity nel corso o per effetto dell'esecuzione dei Servizi, indipendentemente dal fatto che siano o meno sviluppati o inventati specificamente o utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi.

“Formazione” indica la formazione che dovrà essere fornita da Integrity nell’ambito dei Servizi specificati in un Programma dei Servizi.

“IVA” indica l'imposta sul valore aggiunto applicabile ai Servizi e Prodotti forniti ai sensi di un Programma dei Servizi.

“Regolamenti RAEE” indica la normativa di attuazione della versione rivista della Direttiva RAEE 2012/19 del 4 luglio 2012 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) o la normativa equivalente ai sensi delle leggi della giurisdizione in cui il Cliente ha sede.

3.Durata

Le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore per il periodo a partire dalla Data di Inizio dei Servizi concordata da Integrity e dal Cliente, come indicata nel Preventivo, o nel Programma dei Servizi, a seconda dei casi (la "Durata"), salvo diversamente previsto nel relativo Programma dei Servizi o salvo in caso di recesso di una parte in conformità alla clausola 9. Le Condizioni Generali, e i relativi Programmi dei Servizi si rinnoveranno automaticamente per ulteriori periodi di durata pari alla Durata salvo in caso di recesso di una delle parti da comunicarsi per iscritto almeno 90 giorni prima della data di scadenza del periodo di durata in corso.

4. Servizi

4.1	Integrity vi fornirà i Servizi ai sensi delle presenti Condizioni Generali (del Preventivo, di qualsiasi Programma dei Servizi e del DPA, che si applicano tutti alla fornitura del Servizio al Cliente).
4.2	Integrity e il Cliente concorderanno in ciascun caso la forma e sottoscriveranno un Programma dei Servizi in relazione a ciascun tipo di Servizio che dovrà essere fornito ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
4.3	Ciascun Programma dei Servizi dovrà essere concordato specificatamente attraverso un impegno tra il Cliente e, a seconda dei casi, il Practice Lead (Responsabile Pratica), l’Head of Managed Security Services (Responsabile dei Servizi di Sicurezza Gestiti) o il Services Delivery Manager (Responsabile della Fornitura dei Servizi).
4.4	Integrity e il Cliente discuteranno e concorderanno la bozza del Programma dei Servizi. Una volta concordata, entrambi ne firmeranno una copia.
4.5	Integrity addebiterà i costi per la preparazione di tutti i Programmi dei Servizi in base al tempo impiegato e ai materiali utilizzati, in conformità ai criteri specificati in ciascun Programma dei Servizi.
4.6	Una volta concordato e firmato in conformità con la presente clausola, un Programma dei Servizi non potrà essere modificato se non in conformità con la clausola 15.
4.7	I Programmi dei Servizi non costituiranno contratti separati rispetto alle Condizioni Generali e saranno parte integrante di questi ultimi. Per chiarezza, in caso di discrepanza o conflitto tra i termini di un Programma dei Servizi e le presenti Condizioni Generali, si applicheranno le presenti Condizioni Generali.
4.8	I Servizi oggetto di un Programma dei Servizi saranno forniti durante il Normale Orario di Lavoro ovvero ventiquattro ore al giorno (ora GMT) sette giorni su sette, come stabilito nel relativo Programma dei Servizi.
4.9	Ciascuna delle parti potrà richiedere una modifica dei Servizi in conformità alla procedura prevista alla successiva clausola 15.
4.10	I Servizi inizieranno alla data più tarda tra (i) la Data di Inizio dei Servizi specificata nel relativo Programma dei Servizi o (ii) dopo che un’approfondita attività di due diligence sarà stata eseguita e approvata dal Cliente e da Integrity, come descritto nella successiva clausola 5 o (iii) dopo il pagamento a Integrity dei suoi onorari e dell'IVA applicabile per l’attività di due diligence. Tutti i Servizi saranno forniti a condizione che la Rete e i suoi elementi costitutivi siano conformi agli standard minimi stabiliti da Integrity.

5. Due Diligence

5.1	Prima dell'inizio dei Servizi oggetto di un Programma dei Servizi, Integrity richiederà una revisione e un audit della Rete e del Sito nell’ambito della due diligence di Integrity prima dell'inizio dei Servizi. La Rete e il Sito, inclusi i Prodotti Supportati, dovranno soddisfare uno standard minimo di conformità in termini di licenze software, hardware e revisioni software aggiornati al momento della verifica. Il Cliente dovrà fornire a Integrity documentazione aggiornata, incluso il diagramma di Rete aggiornato del Sito.
5.2	L’attività di due diligence comporterà costi aggiuntivi e sarà oggetto di stima e preventivo e successivamente fornita in base al tempo impiegato e ai materiali utilizzati con il previo accordo scritto del Cliente.
5.3	L’attività da svolgere comprenderà (i) un audit completo dei sistemi e delle applicazioni richiesti, ivi inclusi i Prodotti Supportati installati e le relative configurazioni e (ii) sulla base dell'audit verranno fornite una serie di raccomandazioni da includere nel Programma dei Servizi, previo accordo tra le parti, oppure Integrity richiederà, previo accordo con il Cliente, che il Sito e la Rete siano portati allo standard richiesto prima della stipula di un Programma dei Servizi.

6. Fornitura di Prodotti

6.1	Il Cliente, in base alle presenti Condizioni Generali e a qualsiasi relativo Programma dei Servizi, acquisterà e/o prenderà in licenza i Prodotti, a seconda dei casi, da Integrity. Integrity non sarà tenuta a fornire i Prodotti a meno che non sia stato emesso da Integrity un Preventivo che elenchi i Prodotti, lo stesso sia stato accettato dal Cliente e per tale Preventivo il Cliente abbia successivamente emesso un ordine di acquisto.
6.2	I Prodotti saranno consegnati presso il punto di consegna specificato dal Cliente nel relativo Programma dei Servizi. Integrity avrà il diritto di consegnare i Prodotti in diverse tranche. Il rischio legato ai Prodotti passerà al Cliente al momento della consegna dei Prodotti (confermata dalla firma di un rappresentante debitamente autorizzato del Cliente) presso il punto di consegna concordato. La titolarità di ciascun Prodotto (ad eccezione della titolarità del Software Supportato e della documentazione) passerà al Cliente solo una volta effettuato il pagamento integrale a Integrity per il Prodotto in questione.
6.3	Integrity farà tutto il possibile per rispettare le date di consegna da essa comunicate. Tuttavia, Integrity non sarà responsabile di eventuali perdite o danni dovuti al mancato rispetto delle date di consegna previste. I tempi di consegna non saranno considerati termini sostanziali se non preventivamente approvati per iscritto da Integrity. I Prodotti potranno essere spediti da Integrity al punto di consegna concordato in anticipo rispetto alla data di consegna prevista.
6.4	Il Cliente riconosce che Integrity potrà, di volta in volta e a sua esclusiva discrezione: (i) migliorare le specifiche di un Prodotto; o (ii) interrompere la vendita di un Prodotto. Integrity fornirà un preavviso di sessanta (60) giorni prima di interrompere la fornitura di un Prodotto e il maggior preavviso possibile per qualsiasi modifica delle specifiche di un Prodotto. Integrity potrà, in base a un Programma dei Servizi, fornire Prodotti sostitutivi, nel caso in cui i Prodotti attuali siano stati interrotti o le loro specifiche siano cambiate, a condizione che tale Prodotto sostitutivo soddisfi i requisiti specificati nel Programma dei Servizi in questione e abbia specifiche uguali o migliori rispetto al Prodotto ordinato.
6.5	Integrity garantisce che:

	6.5.1	l'Hardware Supportato sarà nuovo (salvo diversamente specificato in un Programma dei Servizi); e
	6.5.2	laddove possibile, Integrity trasferirà al Cliente i benefici previsti dalle Garanzie del Produttore.

6.6	Integrity fornirà l'assistenza in garanzia e l'assistenza hardware per i Prodotti oggetto di un Programma dei Servizi, come indicato nel Programma dei Servizi stesso.
6.7	Il Cliente conviene che tutta la Documentazione è di proprietà esclusiva di Integrity. Il Cliente si impegna a non copiare, modificare o divulgare la Documentazione se non ai propri dipendenti che abbiano strettamente bisogno di conoscerla. Il Cliente si impegna inoltre a non utilizzare tale Documentazione se non per quanto necessario in relazione all'installazione, al collaudo e al funzionamento dei Prodotti. Il Cliente farà il possibile per evitare la divulgazione e la diffusione della Documentazione a terzi. Condizione per l'adempimento da parte di Integrity dei propri obblighi previsti nella presente clausola è che il Cliente osservi rigorosamente i termini della stessa.
6.8	6.8 Tutti i Prodotti e le relative informazioni tecniche forniti al Cliente sono destinati all'uso proprio e non alla rivendita. Fermo restando quanto sopra, il Cliente si impegna nei confronti di Integrity a non esportare, direttamente o indirettamente, alcun Prodotto e tutte le relative informazioni tecniche, consegnato e divulgate da Integrity al Cliente, in violazione della normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi sull'esportazione del Regno Unito, le leggi sull’esportazione italiane, le leggi sull'esportazione irlandesi e le leggi e i regolamenti sull'esportazione degli Stati Uniti (le "Leggi sul Controllo delle Esportazioni"), in qualsiasi paese per il quale il governo o qualsiasi agenzia governativa, al momento dell'esportazione, richieda una licenza di esportazione o un'altra autorizzazione governativa, se non dopo aver ottenuto tale licenza o approvazione. Il Cliente dovrà rispettare in qualunque momento le Leggi sul Controllo delle Esportazioni e le norme e i regolamenti promulgati di volta in volta ai sensi delle stesse.
6.9	6.9 Il Cliente sarà responsabile di tutti i costi e passività relativi al riciclaggio dei Prodotti ai sensi dei Regolamenti RAEE. Il Cliente indennizzerà e manterrà Integrity indenne da tutti i costi, le passività e le spese relativi alla conformità con i Regolamenti RAEE e, qualora Integrity sia obbligata a sostenere tali costi o passività, il Cliente rimborserà Integrity su richiesta di quest'ultima in relazione a qualsiasi richiesta di rimborso da parte di Integrity. La presente clausola rimarrà in vigore anche dopo la scadenza o la risoluzione di un Programma dei Servizi, qualunque ne sia la causa.
6.10	6.10 Il Cliente è responsabile della scelta e dell'utilizzo di altre attrezzature, software e servizi acquistati da terzi al di fuori delle presenti Condizioni Generali e al di fuori di qualsiasi Programma dei Servizi utilizzato con i Prodotti. Integrity non ha alcuna responsabilità per la pianificazione, lo sviluppo, l'implementazione, l'installazione, l'integrazione del sistema o l'assistenza, a meno che non siano forniti specificamente nell'ambito di un separato contratto scritto di consulenza o di servizi sottoscritto da Integrity e dal Cliente.

7. Software Supportato

7.1

Tutto il Software Supportato (ivi incluso il firmware) fornito al Cliente è in licenza secondo i termini di una Licenza di Terzi. Il Cliente si impegna nei confronti di Integrity a garantire che il Cliente stesso e il suo personale rispettino e osservino sempre i termini di ciascuna Licenza di Terzi che accompagna il Software Supportato.

7.2

Integrity farà il possibile per garantire la migrazione accurata dei dati, ma non fornisce alcuna garanzia in merito alla completezza o all'accuratezza di tale migrazione. Il Cliente sarà responsabile di eseguire una copia di backup dei dati e di verificare l'accuratezza e la completezza dei dati migrati e dovrà fornire tempestivamente a Integrity informazioni sufficienti su eventuali imprecisioni od omissioni per consentire a Integrity di rettificarle. Se tali dati includono Dati Personali, Integrity restituirà tutte le copie di tali Dati Personali al Cliente una volta completato il processo di migrazione dei dati.

8. Costi e pagamenti

8.1

A fronte della fornitura dei Servizi (inclusi i Prodotti) da parte di Integrity, il Cliente pagherà i Costi come specificato di seguito o come altrimenti indicato nel relativo Programma dei Servizi. Tutti i Costi saranno fatturati nella relativa valuta da Integrity e il Cliente si impegna a pagare tali Costi nella valuta applicabile, oltre all'IVA, alle Ritenute o a qualsiasi altra imposta applicabile. I Costi saranno fatturati da Integrity al Cliente come segue:

	8.1.1	I Prodotti saranno fatturati in via anticipata al ricevimento dell'Ordine di Acquisto, del Preventivo Firmato o dell'Istruzione a Procedere. I Servizi Professionali saranno fatturati in via anticipata al ricevimento dell'Ordine di Acquisto, del Preventivo Firmato o dell'Istruzione a Procedere e scadranno alla scadenza dei 12 mesi. Per chiarezza, si tratta di un servizio di tipo "use it or lose it", che scade dopo 12 mesi se non viene utilizzato.
	8.1.2	I Servizi Gestiti saranno fatturati annualmente in via anticipata per l’intero importo, al ricevimento dell'Ordine di Acquisto, del Preventivo Firmato o dell'Istruzione a Procedere.
	8.1.3	I Costi di Mobilitazione e di Onboarding saranno fatturati al 100% e pagati in via anticipata al 100% prima dell'inizio dell'avviamento (onboarding), della mobilitazione o dell'inizio dei Servizi.

8.2	Nel caso in cui, dopo l'inizio dei Servizi, il Cliente richieda a Integrity prodotti o servizi aggiuntivi che non sono specificati nel relativo Programma dei Servizi, tali prodotti o servizi saranno addebitati in base al tempo impiegato e ai materiali utilizzati.
8.3	Integrity potrà, a sua esclusiva discrezione, rivedere e aumentare i Costi che comprendono un prezzo fisso e che sono indicati nel Programma dei Servizi in linea con l'indice dei prezzi al consumo o in altro modo, restando inteso che tali Costi non potranno essere aumentati più di una volta nell’arco di 12 mesi. Integrity comunicherà l’eventuale incremento per iscritto al Cliente 2 mesi prima della data proposta per l'incremento.
8.4	Il Cliente dovrà pagare ogni fattura presentata da Integrity, tramite bonifico elettronico, interamente e con fondi disponibili, entro 30 giorni dalla data della fattura sul conto bancario indicato per iscritto da Integrity.
8.5	Fermo restando quanto previsto alla clausola 8.8, e fatto salvo ogni eventuale altro diritto o rimedio disponibile, nel caso in cui il Cliente non paghi Integrity alla scadenza:

	8.5.1	il Cliente dovrà pagare gli interessi sull'importo scaduto a un tasso pari al 4% annuo rispetto al relativo tasso base in euro o GBP (a seconda dei casi) della Allied Irish Bank, plc. Tali interessi matureranno giornalmente dalla data di scadenza fino al pagamento effettivo dell'importo scaduto, sia prima che dopo la relativa sentenza. Il Cliente dovrà pagare gli interessi insieme all'importo scaduto;
	8.5.2	Integrity potrà sospendere tutte le consegne di Prodotti e i Servizi fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato integralmente.

8.6	Tutte le somme dovute a Integrity in base a un Programma dei Servizi diventeranno immediatamente esigibili alla cessazione dello stesso, a prescindere da qualsiasi altra disposizione. La presente clausola 8.6 non pregiudica il diritto di esigere il pagamento di eventuali interessi ai sensi della legge, o qualsiasi altro diritto previsto da un Programma dei Servizi.
8.7	Tutti i pagamenti da parte del Cliente ai sensi delle Condizioni Generali e di ciascun Programma dei Servizi dovranno essere al netto di e senza deduzioni a titolo di o per imposte o per qualsiasi altro motivo, salvo che il Cliente sia tenuto per legge a effettuare pagamenti soggetti a imposte. Nel caso in cui l'IVA o importi relativi all'IVA debbano essere dedotti da importi dovuti o pagati dal Cliente ai sensi delle Condizioni Generali e/o di un Programma dei Servizi, il Cliente pagherà gli importi aggiuntivi necessari per far sì che Integrity riceva un importo pari all'intero importo che avrebbe dovuto ricevere se il pagamento non fosse stato soggetto a IVA.
8.8	Nel caso in cui il Cliente contesti l'importo di una fattura consegnata da Integrity ai sensi di un Programma dei Servizi, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta presentando le proprie obiezioni in relazione alla fattura oggetto di contestazione entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. In assenza di tale comunicazione, la fattura si intenderà accettata. La comunicazione dovrà contenere (a) data e numero della fattura contestata; (b) l’importo contestato; (c) il motivo della contestazione; (d) documentazione di supporto, se del caso. A seguito della notifica, la controversia potrà essere deferita da una delle Parti a una persona o società nominata di comune accordo tra le Parti oppure, in mancanza di tale accordo, tale persona o società sarà nominata dal Presidente dell’Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili del circondario in cui ha sede la Parte resistente, o da altro organismo professionale equivalente competente per territorio. Tale soggetto agirà in veste di esperto e non di arbitro e la sua decisione, in assenza di prove di errore manifesto, sarà definitiva e vincolante. Le parti dovranno cooperare nelle indagini ai sensi della presente clausola e qualsiasi somma che si accerti essere dovuta dalla parte in causa dovrà essere prontamente pagata (inclusi eventuali interessi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali) entro 10 giorni dalla data della determinazione dell'esperto. Qualsiasi somma che l’esperto accerti essere in eccesso sarà dedotta (fino ad azzeramento) dalle fatture emesse dalla parte dopo l'emissione della determinazione dell'esperto. I costi per la nomina di un esperto ai sensi della presente clausola saranno ripartiti tra le parti nella misura decisa dall'esperto.
8.9	Nel caso in cui un'autorità governativa di qualunque paese vieti al Cliente di effettuare un pagamento dovuto ai sensi di un Programma dei Servizi, il Cliente, entro il termine prescritto per l'effettuazione di tale pagamento, dovrà fare il possibile per ottenere da tale autorità il permesso di effettuare tale pagamento e dovrà effettuarlo entro sette giorni dal rilascio di tale permesso. Qualora il Cliente non ottenga tale permesso entro 30 giorni dalla richiesta, a discrezione di Integrity, il Cliente dovrà depositare il pagamento nella valuta del paese in questione sul conto bancario indicato da Integrity all'interno di tale paese, oppure effettuare il pagamento a una Società del Gruppo di Integrity designata da Integrity e avente una sede nel paese in questione o in un altro paese indicato da Integrity.

9. Risoluzione

9.1	Integrity avrà il diritto di risolvere un Programma dei Servizi:

	9.1.1	Immediatamente, qualora si verifichi un Evento di Insolvenza nei confronti del Cliente; o
	9.1.2	mediante comunicazione scritta al Cliente nel caso in cui una modifica legislativa renda illegale per Integrity fornire i Servizi o nel caso in cui la fornitura di Servizi sottoporrebbe Integrity a un’azione legale o la esporrebbe a una minaccia di azione legale; o
	9.1.3	mediante comunicazione scritta al Cliente nel caso in cui, a causa di una nuova legge o di una modifica delle leggi della giurisdizione applicabile di Integrity o di una modifica della legge applicabile al Cliente o ai Servizi forniti ai sensi di un Programma dei Servizi, diventi illegale per Integrity effettuare o ricevere pagamenti o rispettare quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali o in un Programma dei Servizi.

9.2	Integrity avrà il diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali e ciascun Programma dei Servizi in vigore qualora Integrity abbia il diritto di risolvere un particolare Programma dei Servizi per uno qualsiasi dei motivi indicati nelle clausole 9.1.1-9.1.3 incluse.
9.3	Alla scadenza o risoluzione delle Condizioni Generali, o alla scadenza o risoluzione di un Programma dei Servizi:

	9.3.1	il Cliente dovrà pagare immediatamente a Integrity tutte le fatture insolute di Integrity e gli interessi per gli articoli consegnati e il lavoro eseguito in conformità con i termini di pagamento previsti nel Programma dei Servizi e, con riguardo ai Servizi oggetto del presente Programma dei Servizi già forniti ma per i quali non è stata presentata fattura, Integrity potrà presentare una fattura, che dovrà essere pagata immediatamente al ricevimento della stessa;
	9.3.2	il Cliente dovrà restituire, entro sette giorni, tutte le Attrezzature di Integrity e i Materiali Pre-esistenti. Qualora il Cliente non provveda in tal senso, Integrity avrà la facoltà di accedere ai locali del Cliente e prenderne possesso. Finché non saranno stati restituiti o se ne sarà ripreso possesso, il Cliente sarà responsabile in via esclusiva della custodia degli stessi.

10. Cancellazione del Servizio da parte del Cliente senza giusta causa

10.1

10.1 Salvo ove diversamente specificato nel Programma dei Servizi, le disposizioni della presente clausola 10 si applicano esclusivamente alla fornitura di servizi professionali da parte di Integrity. Per chiarezza, le disposizioni della presente clausola 10 non si applicano ai Servizi Gestiti e, una volta firmato un contratto per Servizi Gestiti, tale contratto non potrà essere cancellato se non in conformità ai termini dello stesso.

10.2

10.2 Qualora venga data comunicazione scritta di cancellazione da parte del Cliente o venga fatta una modifica a una data di inizio concordata:

	10.2.1	almeno 15 giorni lavorativi prima della data di inizio concordata, non sarà dovuta alcuna penale di cancellazione;
	10.2.2	tra 11 e 15 giorni lavorativi (compresi) prima della data di inizio concordata, il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione pari al 50% del costo dell'incarico indicato nel Preventivo;
	10.2.3	tra 6 e 10 giorni lavorativi (compresi) prima della data di inizio concordata, il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione pari al 75% del costo dell’incarico indicato nel Preventivo;
	10.2.4	meno di 5 giorni lavorativi (compresi) prima della data di inizio concordata, il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione pari al 100% del costo dell'incarico indicato nel Preventivo;
	10.2.5	10.2.5 in caso di notifica scritta di risoluzione anticipata di un incarico in corso, il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione pari al 100% dei costi dell'incarico indicati nel Preventivo.

10.3	Nel caso in cui Integrity fornisca Servizi Gestiti e il Cliente dia notifica scritta di cancellazione in conformità ai termini del relativo contratto, il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione pari al 100% dei costi indicati nel Preventivo.

11. Impegni di Integrity

11.1	Integrity garantisce che i suoi Servizi saranno eseguiti con competenza e cura, in conformità alle presenti Condizioni Generali. Tuttavia, Integrity non garantisce, né implicitamente né espressamente, che i risultati dei Servizi implicano che il Cliente sia (i) protetto da qualsiasi forma di attacco ed (ii) esente da qualunque vulnerabilità.
11.2	Integrity si impegna a far sì che i propri dipendenti e appaltatori, mentre si trovano sul Sito/i o in qualsiasi altra sede del Cliente, rispettino tutte le relative norme e regolamenti stabiliti dal Cliente di volta in volta con riguardo alla condotta dei propri dipendenti e appaltatori, come notificati a Integrity per iscritto di volta in volta. L'accesso agli stessi attraverso la intranet del Cliente sarà considerato quale avvenuta notifica. Integrity risolverà il rapporto con qualsiasi dipendente o appaltatore in relazione al quale il Cliente sia in grado di dimostrare il mancato rispetto di tali norme, regolamenti ed obblighi.
11.3	Integrity si impegna a fornire la Formazione al Cliente in base ai costi di Formazione specificati nel relativo Programma dei Servizi. Qualunque formazione aggiuntiva richiesta dal Cliente sarà fornita da Integrity alle tariffe standard di Integrity in vigore in quel momento. La Formazione sarà effettuata presso il Sito o i Siti o le sedi di Integrity o in altro luogo specificato in un Programma dei Servizi, o come altrimenti concordato dal Cliente. Qualsiasi attrezzatura speciale necessaria per la Formazione sarà fornita da Integrity.

12. Obblighi del Cliente

12.1	Il Cliente dovrà:

	12.1.1	cooperare pienamente con Integrity per tutte le questioni relative ai Servizi oggetto di un Programma dei Servizi e nominare il coordinatore del Cliente in relazione ai Servizi oggetto di un Programma dei Servizi, il quale avrà il potere di vincolare contrattualmente il Cliente per questioni relative ai Servizi oggetto di un Programma dei Servizi;
	12.1.2	fornire a Integrity, ai suoi agenti, subappaltatori, consulenti e dipendenti, in modo tempestivo e gratuitamente, l'accesso ai locali, agli uffici, ai dati e alle altre strutture del Cliente come ragionevolmente richiesto da Integrity o da chiunque di essi;
	12.1.3	fornire, in modo tempestivo, il Materiale In-put e le altre informazioni che Integrity potrà ragionevolmente richiedere, e garantire che le stesse siano accurate in tutti gli aspetti sostanziali, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) i sistemi, le reti, i locali, le attrezzature, le strutture dati, i protocolli, le procedure, i diagrammi e la documentazione, l'hardware, il software e il firmware del Cliente, come ragionevolmente richiesto per l'esecuzione del Servizio, (ii) l'accesso remoto ai sistemi informatici del Cliente, (iii) l'accesso fisico ai locali del Cliente e (iv) qualsiasi altra informazione e documento richiesti per l'esecuzione dei Servizi;
	12.1.4	informare Integrity di tutta la normativa in materia di salute e sicurezza e di qualsiasi altro ragionevole requisito di sicurezza applicabile a qualsiasi sede del Cliente;
	12.1.5	garantire che tutte le Attrezzature del Cliente siano in buono stato di funzionamento e idonee agli scopi per i quali sono utilizzate in relazione ai Servizi che Integrity dovrà fornire in base al relativo Programma dei Servizi e conformi a tutti i relativi standard o requisiti in vigore a livello locale;
	12.1.6	ottenere e mantenere tutte le licenze e i consensi necessari e rispettare tutta la relativa legislazione in relazione ai Servizi oggetto di un Programma dei Servizi, all'installazione delle Attrezzature di Integrity, all'uso del Materiale In-Put e all'uso della Attrezzature del Cliente in relazione alle Attrezzature di Integrity, nella misura in cui tali licenze, consensi e legislazione si riferiscono all'attività, ai locali, al personale e alle attrezzature del Cliente, in ogni caso prima della prevista data di inizio dei Servizi;
	12.1.7	12.1.7 conservare, mantenere e garantire le Attrezzature di Integrity in conformità alle istruzioni di Integrity comunicate per iscritto di volta in volta;
	12.1.8	adempiere a qualsiasi responsabilità aggiuntiva prevista in un Programma dei Servizi.

12.2	Qualora l'adempimento da parte di Integrity dei propri obblighi ai sensi delle Condizioni Generali o di un Programma dei Servizi sia impedito o ritardato da atto od omissione del Cliente, dei suoi agenti, subappaltatori, consulenti o dipendenti, Integrity non sarà responsabile di eventuali costi, oneri o perdite sostenuti o subiti dal Cliente che derivano direttamente o indirettamente da tale impedimento o ritardo.
12.3	Il Cliente sarà (i) responsabile in via esclusiva dell'adeguata protezione e del back-up dei dati e/o delle attrezzature utilizzate in relazione ai Servizi, mentre li ha in custodia, e (ii) non potrà avanzare o presentare alcuna richiesta di risarcimento nei confronti di Integrity a causa di perdita di dati, tempi di riesecuzione, output imprecisi, ritardi nel lavoro o perdita di profitti derivanti dai Servizi eseguiti da Integrity ai sensi delle presenti Condizioni Generali, salvo che tali perdite siano conseguenza diretta di dolo o colpa grave di Integrity. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dà atto che la sua procedura di back-up gli consentirà di ripristinare i propri sistemi informatici nello stato precedente al test.
12.4	Il Cliente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di tutti i Prodotti e/o Servizi forniti da Integrity al Cliente.
12.5	Il Cliente sarà tenuto a pagare a Integrity, su richiesta, tutti i costi, gli oneri o le perdite ragionevoli sostenuti o subiti da Integrity (ivi incluse i danni diretti, indiretti o conseguenti, le perdite di profitto e il danno alla reputazione, la perdita o i danni alla proprietà e quelli derivanti da lesioni personali o morte di persone e la perdita di opportunità di impiegare le risorse altrove) che derivino, direttamente o indirettamente, per dolo, colpa, mancato o ritardato adempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali o del relativo Programma dei Servizi, a condizione che Integrity confermi tali costi, oneri e perdite al Cliente per iscritto.
12.6	Il Cliente non potrà, senza il previo consenso scritto di Integrity, in qualsiasi momento dalla Data di Inizio dei Servizi fino alla data più recente tra lo scadere dei dodici mesi di calendario successivi al completamento dei Servizi oggetto del relativo Programma dei Servizi o la risoluzione o la scadenza delle presenti Condizioni Generali, sollecitare o stornare o assumere o tentare di assumere qualsiasi persona che sia, o sia stata, assunta come dipendente, consulente o subappaltatore di Integrity.
12.7	Qualsiasi consenso dato da Integrity in conformità con la precedente clausola 12.6, sarà soggetto al pagamento da parte del Cliente a Integrity di una somma pari al 50% dell’attuale retribuzione annua del dipendente, consulente o subappaltatore di Integrity o, se superiore, al 50% della retribuzione annua che il Cliente dovrà pagare a tale dipendente, consulente o subappaltatore.

13. Garanzie e impegni del Cliente

13.1	Il Cliente dichiara e garantisce che: (i) è una società regolarmente costituita e validamente esistente ai sensi delle leggi dello Stato e della giurisdizione in cui è stata costituita; (ii) ha pieni poteri societari e l'autorità di accettare le presenti Condizioni Generali e di adempiere agli obblighi ivi previsti; (iii) l'esecuzione e l'adempimento dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali non violano né sono in conflitto con i termini di qualsiasi altro accordo di cui è parte e sono conformi a qualsiasi legge applicabile; e (iv) rispetterà tutte le leggi e i regolamenti applicabili, i provvedimenti governativi e giudiziari, che si riferiscono alle presenti Condizioni Generali; (v) tutti i consensi, le autorizzazioni, le approvazioni e le licenze necessari od opportuni in relazione alle presenti Condizioni Generali e a qualsiasi Programma dei Servizi sono stati ottenuti o effettuati (a seconda dei casi) e sono in pieno vigore ed effetto e lo rimarranno in ogni momento; (vi) non vi sono ritenute o altre imposte IVA simili che incidano sui Costi pagati o che debbano essere pagati dal Cliente a Integrity in base a un Programma dei Servizi; (vii) non si è verificato (né è in corso o è stato minacciato) alcun Evento di Insolvenza nei confronti del Cliente; e (viii) in relazione ai pagamenti che il Cliente dovrà effettuare ai sensi delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi Programma dei Servizi, il Cliente rispetta tutte le leggi o i regolamenti sui cambi ad esso applicabili.
13.2	Il Cliente accetta e si impegna a rispettare in ogni momento le leggi applicabili alle Sanzioni.
13.3	Ove applicabile e prima di concedere a Integrity l'accesso al proprio hardware e software, il Cliente garantisce e dichiara di essere il legittimo proprietario dei sistemi informatici da testare e di avere l'autorità per consentire a Integrity di eseguire i Servizi. Qualora non sia il proprietario di qualsiasi hardware e software, il Cliente conferma di aver ottenuto il necessario consenso dal legittimo proprietario dei sistemi informatici designati da testare ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
13.4	Qualora il Cliente sia tenuto per legge a registrarsi presso un'agenzia governativa locale per la Protezione dei Dati, come l'Office of the Data Protection Commissioner in Irlanda o l'Information Commissioner's Office nel Regno Unito, ai sensi della Normativa sulla Protezione dei Dati, in qualità di Titolare del Trattamento dei Dati, il Cliente garantisce di avere effettuato la registrazione richiesta e che la manterrà per tutta la Durata delle Condizioni Generali e per la durata di qualsiasi Programma dei Servizi. Il Cliente si impegna nei confronti di Integrity a fornire copia di tale registrazione, ove applicabile, su richiesta di Integrity.
13.5	Il Cliente si impegna nei confronti di Integrity ad adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali e di ciascun Programma dei Servizi in conformità con le leggi applicabili, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Normativa sulla Protezione dei Dati, e il Cliente si impegna nei confronti di Integrity a non fare nulla che possa indurre Integrity a violare qualsiasi legge applicabile, in conseguenza della violazione da parte del Cliente di qualsiasi suo obbligo ai sensi delle Condizioni Generali e/o di qualsiasi Programma dei Servizi.
13.6	Nel caso in cui, nel corso della Durata, Integrity accetti uno o più ordini del Cliente per:

	13.6.1	la fornitura di Servizi Gestiti riguardanti hardware e software, il Cliente si impegna nei confronti di Integrity ad acquistare tale hardware e/o software relativo ai e utilizzato nei Servizi di Assistenza, nonché i necessari aggiornamenti e rinnovi di tale hardware e/o software da Integrity e non da terzi;
	13.6.2	Prodotti, e si impegna a fornire Servizi di Assistenza, il Cliente si impegna nei confronti di Integrity ad acquistare gli aggiornamenti e/o le sostituzioni di tali Prodotti e i rinnovi dei Servizi di Assistenza da Integrity e non da terzi.

14. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

14.1	14.1 L'intera responsabilità di Integrity nei confronti del Cliente in relazione alle Condizioni Generali e a qualsiasi Programma dei Servizi è la seguente:

	14.1.1	Nessuna disposizione contenuta nelle Condizioni Generali o in un Programma dei Servizi limiterà o escluderà la responsabilità di Integrity per morte o lesioni personali causate per suo dolo o colpa o, in ogni caso, per ogni perdita causata da dolo o colpa grave.
	14.1.2	Fermo restando quanto previsto alla clausola 14.1.1, Integrity non sarà responsabile nei confronti del Cliente, a titolo contrattuale, extracontrattuale (anche per colpa), o ai sensi della legge per violazione di obblighi legali, o ad altro titolo, derivante da o in relazione alle Condizioni Generali o a qualsiasi Programma dei Servizi per: (a) perdita di profitti; (b) perdita di vendite o di affari; (c) perdita di accordi o contratti; (d) perdita di risparmi previsti; (e) perdita o danni di avviamento; (f)(i) perdita di dati, o perdita di informazioni; o (f)(ii) perdita di utilizzo di dati o perdita di informazioni o (f)(iii) corruzione di software, dati o informazioni; e in ogni caso se derivante da un attacco di cyber security o altro; (g) perdita di reputazione o danni alla reputazione o perdita dovuta a pubblicità negativa o (h) per qualsiasi pretesa di terzi nei confronti del Cliente per qualsivoglia ragione e per (i) qualsiasi danno indiretto o conseguente.
	14.1.3	Fatte salve le clausole 14.1.1 e 14.1.2, la responsabilità totale di Integrity nei confronti del Cliente, a titolo contrattuale, extracontrattuale (anche per colpa) o per violazione di obblighi legali, o ad altro titolo, derivante da o in relazione alle presenti Condizioni Generali o a qualsiasi Programma dei Servizi, sarà limitata alla somma dei Costi ricevuti al netto dell'IVA in relazione al relativo Programma dei Servizi nei 180 giorni precedenti la risoluzione o la scadenza o, se non sono trascorsi 180 giorni, un massimo dei Costi al netto dell'IVA ricevuti dalla Data di Inizio dei Servizi.
	14.1.4	Fatte salve le clausole 14.1.1 e 14.1.2, la responsabilità di Integrity nei confronti del Cliente per danni fisici a beni materiali non potrà superare i cinquemila euro (€5.000) o un equivalente importo in GBP, a seconda dei casi. Il danneggiamento o la perdita di dati non costituisce danni fisici a beni materiali.
	14.1.5	14.1.5 A prescindere da quanto precede, laddove i Prodotti siano forniti e/o oggetto di Servizi di Assistenza da parte di Integrity, quest'ultima non sarà responsabile delle prestazioni dei Prodotti, che saranno sempre soggetti ai termini degli EULA applicabili tra il Cliente e i relativi Fornitori di tali Prodotti, restando pertanto inteso che il Cliente potrà fare ricorso esclusivamente a tali contratti.
	14.1.6	È esclusa qualsiasi condizione, garanzia o altra previsione che potrebbe avere effetto tra Integrity e il Cliente se non fosse per le Condizioni Generali o per un Programma dei Servizi, o che sarebbe altrimenti implicita o incorporata nelle Condizioni Generali o in un Programma dei Servizi (ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le previsioni implicite di qualità soddisfacente, conformità, commerciabilità o idoneità allo scopo), per legge, giurisprudenza o ad altro titolo.
	14.1.7	Fermo restando qualsiasi altro diritto o rimedio di cui Integrity possa disporre, il Cliente riconosce e conviene che il solo risarcimento dei danni non sarebbe un rimedio adeguato in caso di violazione delle Condizioni Generali o di un Programma dei Servizi da parte del Cliente. Pertanto, il Cliente riconosce che Integrity avrà diritto a far valere i rimedi dell'ingiunzione, dell'esecuzione specifica o altri rimedi equitativi in caso di violazione minacciata o effettiva delle Condizioni Generali e di ciascun Programma dei Servizi.

15. Richiesta di Modifica

15.1	Nel caso in cui una delle parti desideri modificare l'ambito o l'esecuzione dei Servizi oggetto di un Programma dei Servizi, dovrà presentare all'altra parte per iscritto i dettagli della modifica richiesta (la "Richiesta di Modifica").
15.2	15.2 Nel caso in cui sia Integrity a presentare una Richiesta di Modifica, dovrà fornire, unitamente a tale richiesta, dettagli scritti sull'impatto che la modifica proposta avrà:

	15.2.1	sui Servizi;
	15.2.2	sui Costi in essere di Integrity;
	15.2.3	sul calendario dei Servizi; e
	15.2.4	sulle presenti Condizioni Generali e su ogni relativo Programma dei Servizi.

15.3

A prescindere da qualsiasi altra disposizione della presente clausola e di qualsiasi Programma dei Servizi, Integrity avrà la facoltà, di volta in volta e senza preavviso, di modificare le caratteristiche e le funzionalità di un Servizio oggetto di un Programma dei Servizi nell’ambito della sua attività di continuo sviluppo dei servizi che fornisce per qualsiasi motivo, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (a) per migliorare il Servizio o i Servizi e o (b) per conformarsi a eventuali nuove leggi, regolamenti, atti o provvedimenti, richieste o determinazioni di un'autorità di regolamentazione, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Central Bank of Ireland e/o (c) al fine di adempiere a qualsiasi obbligo di legge o di sicurezza applicabile.

15.4

Nel caso in cui sia il Cliente a presentare una Richiesta di Modifica, il prima possibile dopo aver ricevuto detta richiesta, Integrity fornirà al Cliente un preventivo scritto indicando:

	15.4.1	la probabile tempistica necessaria per implementare la proposta modifica;
	15.4.2	15.4.2 i dettagli dell'impatto che la proposta modifica avrà:

		15.4.2.1	sui Servizi;
		15.4.2.2	sugli attuali Costi di Integrity;
		15.4.2.3	sul calendario dei Servizi;
		15.4.2.4	sulle presenti Condizioni Generali e su ogni relativo Programma dei Servizi.

15.5	Salvo che entrambe le parti acconsentano a una Richiesta di Modifica, non potrà essere apportata alcuna modifica ai Servizi, alle Condizioni Generali e a qualsiasi altro Programma dei Servizi.
15.6	Nel caso in cui entrambe le parti acconsentano a una Richiesta di Modifica, tale richiesta dovrà essere firmata dai rappresentanti autorizzati di entrambe le parti; in tal caso la Richiesta di Modifica diventerà un Ordine di Modifica.
15.7	Qualora una delle parti non intenda accettare una Richiesta di Modifica suggerita dall'altra parte (o una previsione di qualsiasi Ordine di Modifica proposto), l'altra parte potrà richiedere che la questione oggetto di controversia sia gestita in conformità alla clausola 20.
15.8	Integrity potrà addebitare il tempo impiegato per gestire le Richieste di Modifica provenienti dal Cliente in base al tempo impiegato e ai materiali utilizzati.

16. Diritti di Proprietà Intellettuale

16.1	Salvo diversamente concordato di volta in volta, si conviene che la proprietà legale ed effettiva dei diritti d'autore e di tutti gli altri Diritti di Proprietà Intellettuale di tutti i Materiali Pre-esistenti e della relativa Documentazione sviluppata da Integrity ai fini della fornitura dei Servizi spetterà a Integrity al momento della loro creazione e sarà proprietà esclusiva di Integrity, salvo diversamente e obbligatoriamente previsto dalla legge.
16.2	Il Cliente concede, o otterrà a proprie spese il diritto di concedere a Integrity il diritto di accedere, gestire, modificare o comunque utilizzare il Software Supportato come ragionevolmente richiesto nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente dovrà ottenere tutti i consensi, le licenze o altri permessi o diritti di terzi necessari a Integrity per adempiere ai suoi obblighi in conformità alle presenti Condizioni Generali e a qualsiasi Programma dei Servizi.
16.3	Ciascuna parte garantisce che tutte le istruzioni fornite in relazione all'uso da parte dell'altra di qualsiasi articolo di terzi da essa direttamente o indirettamente fornito non daranno luogo ad alcuna violazione dell'altra parte dei Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi relativi a tale articolo.
16.4	Il Cliente concede a Integrity una licenza non esclusiva per l'utilizzo del logo, del nome e del marchio del Cliente sui o in relazione ai Servizi, anche in relazione alla promozione e alla vendita dei Servizi stessi. Il Cliente conviene che Integrity potrà utilizzare il nome, il logo e i marchi del Cliente per identificare il Cliente quale cliente di Integrity sul sito Internet di Integrity e in qualsiasi altro materiale di marketing. Il Cliente accetta inoltre di partecipare a un caso studio/fornire una referenza per una chiamata con un potenziale cliente/scrivere un testimonial/scrivere una recensione di un prodotto.

17. Protezione dei Dati

17.1	Integrity e il Cliente si impegnano a rispettare i propri obblighi ai sensi della Normativa sulla Protezione dei Dati, e i relativi principi e accordi in vigore.
17.2	Laddove Integrity tratti Dati Personali (come definiti nel DPA), per vostro conto, nella fornitura del Servizio, le parti riconoscono che Integrity agirà in qualità di responsabile del trattamento dei dati mentre il Cliente sarà il titolare del trattamento e le parti dovranno conformarsi ai rispettivi obblighi previsti dalla vigente Normativa sulla Protezione dei Dati e dal DPA.
17.3	Il Cliente conferma (i) di avere ottenuto tutti i consensi e/o le autorizzazioni necessarie da clienti, utenti finali, fornitori, partner, venditori e/o licenziatari del Cliente per consentire la divulgazione e il trattamento di tali Dati Personali da parte di Integrity, (ii) di avere effettuato tutte le registrazioni e le notifiche necessarie in conformità con la vigente Normativa sulla Protezione dei Dati per consentire a Integrity di svolgere i Servizi, e (iii) di trattare tutti i Dati Personali in conformità con i requisiti legali previsti dalla vigente Normativa sulla Protezione dei Dati; e (iv) di avere rispettato l'Informativa sulla Privacy di Integrity. Il Cliente farà sì che i contenuti della stessa siano mantenuti in forma aggiornata e precisa.

18. Riservatezza

18.1

Ciascuna parte si impegna nei confronti dell'altra a mantenere e trattare in maniera confidenziale le Informazioni Riservate e a fare in modo che i soggetti ai quali divulgherà le Informazioni Riservate laddove strettamente necessario (on a strict need to know basis) (ossia i propri dipendenti, agenti o rappresentanti) mantengano e trattino in modo confidenziale le Informazioni Riservate che potranno ricevere in relazione alla fornitura o alla ricezione del Servizio e di qualsiasi Programma dei Servizi e non utilizzerà (e farà in modo che tali dipendenti, agenti o rappresentanti non utilizzino) o divulgherà tali informazioni se non ai fini dei Servizi e di qualsiasi Programma dei Servizi e per le finalità per cui sono state fornite, salvo autorizzazione scritta dell'altra parte.

18.2

La clausola 18.1 non si applica a qualsiasi informazione che:

	18.2.1	è di dominio pubblico o lo divenga non per colpa del destinatario;
	18.2.2	è o è già stata creata in autonomia dal destinatario;
	18.2.3	è stata legittimamente divulgata al destinatario da un terzo non soggetto ad alcuna restrizione;
	18.2.4	era in possesso del o era già nota al destinatario, senza alcun obbligo di riservatezza nei confronti dell'altra parte, prima della Data di Inizio dei Servizi.

18.3	Nessuna disposizione contenuta nella presente clausola 18 vieterà o limiterà la divulgazione di qualsiasi Informazione Riservata da parte di una delle parti laddove tale divulgazione sia richiesta dalla legge, da un regolamento o da un provvedimento di un'autorità competente, o a un consulente professionale, a condizione che il destinatario fornisca, nel caso di divulgazione per legge, regolamento o provvedimento, alla parte divulgatrice un ragionevole preavviso scritto prima di tale divulgazione e, nel caso di divulgazione a un consulente professionale, a condizione che quest'ultimo si impegni a trattare le Informazioni Riservate in maniera confidenziale (con modalità sostanzialmente identiche a quanto previsto dalla presente clausola 18).
18.4	Nessuna disposizione della presente clausola 18 vieterà o limiterà la divulgazione di Informazioni Riservate dell'altra parte al fine di ottenere o mantenere la quotazione in una borsa valori riconosciuta.
18.5	Tutti i materiali, le attrezzature e gli strumenti, i disegni, le specifiche e i dati forniti da Integrity al Cliente, ivi inclusi i Materiali Pre-esistenti e le Attrezzature di Integrity, sono e rimangono in qualsiasi momento, tra Integrity e il Cliente, di proprietà esclusiva di Integrity e vengono custoditi dal Cliente a proprio rischio e mantenuti e conservati in buono stato dal Cliente fino alla restituzione degli stessi a Integrity. Il Cliente si impegna nei confronti di Integrity a non disporre o utilizzare i Materiali Pre-esistenti e le Attrezzature di Integrity se non in conformità alle istruzioni o all'autorizzazione scritta di Integrity.
18.6	Alla cessazione di un Programma dei Servizi per qualsivoglia ragione, il destinatario dovrà restituire alla parte divulgatrice, o (a discrezione di quest'ultima) distruggere, tutte le copie delle Informazioni Riservate dell'altra parte divulgate ai sensi di tale Programma dei Servizi di cui il destinatario sia in possesso.

19. Forza Maggiore

19.1	Per Forza Maggiore si intende qualsiasi circostanza che non rientra nel ragionevole controllo di una parte, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi straordinari, inondazioni, siccità, terremoti o altre calamità naturali; epidemie o pandemie; attacchi terroristici, attacchi informatici, guerre civili, tumulti o sommosse, guerre, minacce o preparativi di guerre, conflitti armati, imposizione di sanzioni, embargo o rottura delle relazioni diplomatiche; contaminazioni nucleari, chimiche o biologiche o boom sonico; leggi o azioni intraprese da un governo o da un'autorità pubblica, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'imposizione di restrizioni, contingenti o divieti all'esportazione o all'importazione o la mancata concessione di una licenza o di un consenso necessario; crollo di edifici, incendi, esplosioni o incidenti; controversie di lavoro o commerciali, scioperi, azioni sindacali o serrate e interruzioni o guasti di un servizio di pubblica utilità.
19.2	Fatti salvi gli obblighi di pagamento per i quali una parte non potrà invocare la presente clausola di Forza Maggiore, nel caso in cui una parte sia ostacolata o ritardata nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi previsti nelle Condizioni Generali o in un Programma dei Servizi a causa di un Evento di Forza Maggiore ("Parte Interessata"), la Parte Interessata non si riterrà aver violato le Condizioni Generali o il relativo Programma dei Servizi o comunque responsabile per il mancato o ritardato adempimento di tali obblighi. Il termine per l'adempimento di tali obblighi sarà esteso di conseguenza. Gli obblighi corrispondenti dell’altra parte saranno sospesi e il termine per l'adempimento di tali obblighi sarà esteso nella stessa misura di quello della Parte Interessata.
19.3	La Parte Interessata dovrà, non appena possibile dopo l'inizio dell'Evento di Forza Maggiore, ma entro e non oltre sette giorni di calendario dall'inizio di tale evento, notificare per iscritto all'altra parte l'Evento di Forza Maggiore, la data di inizio dello stesso, la sua probabile o potenziale durata e l'effetto dell'Evento di Forza Maggiore sulla sua capacità di adempiere a uno qualunque dei suoi obblighi ai sensi delle Condizioni Generali e di qualsiasi Programma dei Servizi.
19.4	Se l'Evento di Forza Maggiore impedisce, ostacola o ritarda l'adempimento degli obblighi della Parte Interessata per un periodo continuativo di oltre 30 giorni di calendario, la parte non interessata dall'Evento di Forza Maggiore avrà la facoltà di risolvere il relativo Programma dei Servizi con preavviso scritto di 30 giorni di calendario alla Parte Interessata.
19.5	Se l'Evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo di oltre 60 giorni di calendario, ciascuna delle parti potrà risolvere il relativo Programma dei Servizi con preavviso scritto di 10 giorni di calendario all'altra parte. Allo scadere di tale periodo di preavviso, il Programma dei Servizi in questione sarà risolto. Tale risoluzione non pregiudicherà i diritti delle parti in relazione a qualsiasi violazione del Programma dei Servizi in questione che si verifichi prima di tale risoluzione.

20. Procedura per la risoluzione delle controversie

20.1

Qualora insorga una controversia in relazione alle Condizioni Generali o a un Programma dei Servizi o all'esecuzione, alla validità o all'applicabilità delle Condizioni Generali o di un Programma dei Servizi ("Controversia"), salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali e nel relativo Programma dei Servizi, le parti dovranno seguire la procedura prevista nella presente clausola:

	20.1.1	una delle due parti dovrà fornire all’altra una comunicazione scritta della Controversia, specificandone la natura e tutti i dettagli completi ("Avviso di Controversia"), insieme ai relativi documenti di supporto. Una volta notificato l'Avviso di Controversia, il rappresentante autorizzato del Cliente e il rappresentante autorizzato di Integrity cercheranno in buona fede di risolvere la Controversia;
	20.1.2	nel caso in cui il rappresentante autorizzato del Cliente e il rappresentante autorizzato di Integrity non riescano, per qualsivoglia ragione, a risolvere la Controversia entro 20 giorni dalla notifica dell'Avviso di Controversia, la Controversia sarà deferita ai rispettivi chief operating officer ("COO") del Cliente e di Integrity che cercheranno in buona fede di risolverla;
	20.1.3	Nel caso in cui i COO del Cliente e di Integrity non riescano, per qualsivoglia ragione, a risolvere la Controversia entro 30 giorni da quando è stata loro sottoposta, le parti cercheranno di definire la Controversia tramite mediazione in conformità con la Procedura di Mediazione Modello CEDR. Salvo diversamente concordato tra le parti, il mediatore sarà nominato da CEDR Solve. Per avviare la mediazione, una parte dovrà inviare una comunicazione scritta ("Avviso di ADR") all’altra parte, richiedendo una mediazione. Una copia dell’Avviso di ADR dovrà essere inviata a CEDR Solve. La mediazione dovrà iniziare entro 20 giorni dalla data dell’Avviso di ADR.

20.2

Nessuna parte potrà avviare un procedimento giudiziario ai sensi della clausola 27 in relazione all’intera o a parte della Controversia prima di 90 giorni dalla notifica dell'Avviso di ADR, salvo che il diritto di avviare un procedimento giudiziario non sia pregiudicato da un ritardo.

20.3

Qualora la Controversia non venga risolta entro 90 giorni dalla notifica dell'Avviso di ADR, o una delle parti non partecipi o non continui a partecipare alla mediazione prima della scadenza del suddetto periodo di 90 giorni, o la mediazione termini prima della scadenza del suddetto periodo di 90 giorni, la Controversia sarà risolta in via definitiva in conformità alla clausola 27 delle presenti Condizioni Generali.

21. Comunicazioni

21.1

Salvo diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, tutte le comunicazioni relative alle Condizioni Generali dovranno essere effettuate per iscritto e avranno efficacia: (i) al momento della consegna personale, (ii) il secondo giorno lavorativo successivo all'invio, o (iii), ad eccezione degli avvisi di risoluzione ("Avvisi Legali"), che dovranno essere chiaramente identificabili come Avvisi Legali, il giorno dell'invio a mezzo e-mail. Le comunicazioni al Cliente relative alla fatturazione dovranno essere indirizzate al contatto per la fatturazione da voi designato. Tutte le altre comunicazioni al Cliente dovranno essere indirizzate alla persona designata dal Cliente. Salvo diversamente specificato in altre parti delle presenti Condizioni Generali, o in un Programma dei Servizi, le comunicazioni dovranno essere inviate a noi all'indirizzo della vostra rispettiva parte contraente.

22. Intero accordo e modifiche

22.1

Le Condizioni Generali e qualsiasi Programma dei Servizi costituiscono l'intero accordo tra le Parti e sostituiscono ogni precedente accordo, trattativa, dichiarazione di qualsiasi tipo e proposta, in forma scritta e orale, tra il Cliente e Integrity in merito all'oggetto delle presenti Condizioni Generali.

23. Nullità parziale

23.1	Nel caso in cui una disposizione delle Condizioni Generali sia dichiarata da un giudice della competente giurisdizione nulla, illegale o inapplicabile, tale disposizione dovrà essere separata dalle presenti Condizioni Generali e le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

24. Rinuncia

24.1	Il ritardato o mancato esercizio da parte di Integrity di uno qualsiasi dei diritti previsti dalle Condizioni Generali non sarà considerato come una rinuncia a qualsiasi diritto effettivo o ulteriore ai sensi delle Condizioni Generali.

25. Ultrattività degli obblighi

25.1

A prescindere dalla scadenza o dalla risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di qualsiasi Programma dei Servizi, la clausola 8 (Costi e pagamenti), la clausola 9.3 (Conseguenze della risoluzione), le clausole 12.1, 12.3 e 12.4 (Obblighi del Cliente), la clausola 13 (Garanzie del Cliente), la clausola 14 (Limitazioni ed esclusioni di responsabilità), la clausola 17 (Normativa sulla Protezione dei Dati), la clausola 18 (Informazioni Riservate), la clausola 22 (Intero accordo), la clausola 25 (Ultrattività) e la clausola 27 (Parte contraente, legge applicabile e giurisdizione) e qualsiasi altra clausola che per sua natura dovrebbe sopravvivere alla risoluzione, rimarranno in vigore ed effetto successivamente alla risoluzione o alla scadenza delle presenti Condizioni Generali.

26. Cessione e subappalto

26.1	Il Cliente non potrà trasferire i propri diritti o cedere i propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali o di qualsiasi Programma dei Servizi. Il presunto trasferimento o cessione costituirà una violazione delle presenti Condizioni Generali. Integrity potrà subappaltare o delegare l'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali o di qualsiasi Programma dei Servizi ad uno o più terzi, restando inteso che tale subappalto non solleverà Integrity dagli obblighi che è tenuta ad adempiere e rispettare ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del relativo Programma dei Servizi.
26.2	Integrity avrà la facoltà in qualsiasi momento di sub-licenziare, cedere, novare, addebitare o gestire in qualsiasi altro modo tutti o parte dei suoi diritti e obblighi ai sensi delle Condizioni Generali e di ciascun Programma dei Servizi, a condizione che ne dia comunicazione scritta al Cliente.
26.3	Le Condizioni Generali e ciascun Programma dei Servizi saranno vincolanti e andranno a beneficio di ciascuna parte e, solo nel caso di Integrity, dei suoi successori e aventi causa.

27. Parte contraente, legge applicabile e giurisdizione

27.1

La parte contraente di Integrity, le informazioni sui contatti e la legge applicabile per la ricezione dei Servizi dipenderanno dal luogo in cui vi trovate e dai Servizi specifici che vengono forniti, come indicato al seguente link: https://www.integrity360.com/entitytable. Le leggi della relativa giurisdizione governeranno le Condizioni Generali e ciascun Programma dei Servizi, la loro interpretazione e qualsiasi obbligo extracontrattuale da essi derivante. Il Cliente si rimette irrevocabilmente alla giurisdizione applicabile per la risoluzione di eventuali Controversie che dovessero insorgere in relazione alle Condizioni Generali e a ciascun Programma dei Servizi, alla loro interpretazione o a qualsiasi obbligo extracontrattuale che dovesse sorgere in relazione ad essi e accetta che i giudici di tale giurisdizione siano la sede più opportuna e conveniente per la risoluzione di qualsiasi Controversia.