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Términos y Condiciones
1. Aceptación
| 1.1 |
Este es un acuerdo legal entre usted, el Cliente, que acepta estos términos y condiciones generales de servicio (los “Términos y Condiciones”) y la Entidad Contratante aplicable, según se indica en el siguiente enlace: https://www.integrity360.com/entitytable (en adelante, la Entidad Contratante se define como “Integrity”). Al contratar con Integrity mediante la emisión por parte de Integrity y la aceptación por parte del Cliente de una Cotización (respecto de la cual posteriormente se haya emitido una orden de compra a favor de Integrity) y/o al hacer uso del Servicio, el Cliente declara, manifiesta y reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones (incluido el DPA, cuya copia está disponible haciendo clic aquí https://www.integrity360.com/dpa); y acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones; y reconoce que los Términos y Condiciones rigen el uso del Servicio por parte del Cliente desde la correspondiente Fecha de Inicio del Servicio; y que la información proporcionada por el Cliente al registrarse para este Servicio es exacta y completa; y que dicha información es del Cliente o este tiene derecho a utilizarla. |
| 1.2 |
1.2 Si usted acepta los Términos y Condiciones en nombre de un tercero u otra entidad jurídica que será el Cliente, usted declara y garantiza que: tiene la autoridad para vincular a dicha entidad y a sus Afiliadas (según se definen más adelante), cuando corresponda, a los Términos y Condiciones; y acepta, en nombre de dicha entidad y sus Afiliadas, que será el Cliente; y que la aceptación de los Términos y Condiciones ha sido autorizada por el Cliente con pleno conocimiento de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones. Si usted no tiene dicha autoridad, o si el Cliente no tiene tal conocimiento de los Términos y Condiciones, o si usted o el Cliente no aceptan los Términos y Condiciones, no debe aceptarlos. |
| 1.3 |
Si el Cliente recibe el Servicio antes de la aceptación de los Términos y Condiciones, se considerará que estos Términos y Condiciones han sido celebrados y aceptados por el Cliente en la fecha en que comience dicha prestación del Servicio. |
| 1.4 |
Las obligaciones, normas y restricciones que afectan al Cliente en los Términos y Condiciones también vincularán a cualquier agente, licenciatario, sirviente, contratista, subcontratista y empleado del Cliente, así como a cualquier Afiliada y a cualquier agente, licenciatario, sirviente, contratista, subcontratista y empleado de cualquier Afiliada a quien se le preste el Servicio. Cualquier incumplimiento de dichas obligaciones, normas y restricciones por parte de dichas personas se considerará un incumplimiento por parte del Cliente. |
| 1.5 |
Para evitar dudas, salvo que se indique lo contrario en el Anexo de Servicios aplicable, en los casos en que el Cliente haya emitido una orden de compra a favor de Integrity en relación con una Cotización, pero dicha orden de compra no haya sido ejecutada dentro del plazo de 1 año desde la fecha de emisión, Integrity se reserva el derecho de facturar al Cliente por el importe total indicado en la orden de compra, la cotización firmada o la instrucción de proceder. |
| 1.6 |
Con respecto a los Servicios Gestionados, salvo que se indique lo contrario en el Anexo de Servicios correspondiente, Integrity se reserva el derecho de facturar al Cliente por cualquier orden de compra, cotización firmada o instrucción de proceder emitida por el Cliente a Integrity inmediatamente después de recibir dicha orden de compra, cotización firmada o instrucción de proceder. |
2. Definiciones
| 2.1 |
2.1 En estos Términos y Condiciones, las siguientes palabras y expresiones (que aparecen en mayúsculas con el mismo propósito), ya sea bajo esta cláusula o previamente, tendrán los siguientes significados: “Anexo de Servicios” Un programa de servicio o servicios específico, o en forma de una declaración de trabajo, que Integrity proporcionará de acuerdo con estas Condiciones Generales y el Anexo de Servicios correspondiente. El Anexo de Servicios incorpora las Condiciones Generales. “Cliente” La persona jurídica que acepta y reconoce el Presupuesto emitido por Integrity y cualquier Anexo de Servicios relevante, aceptando estas Condiciones Generales. “Condiciones de Licencia de Usuario Final (EULA)” Cualquier contrato de licencia de usuario final u otros términos y condiciones similares aplicables a los Productos. “Condiciones Generales” Los presentes términos y condiciones generales de servicio. “Contrato de Protección de Datos (DPA): ” El Anexo de Protección de Datos, disponible en https://www.integrity360.com/dpa, que se considera aceptado en relación con el suministro del Servicio por nuestra parte. “Derechos de Propiedad Intelectual: ” Todas las patentes, modelos de utilidad, derechos sobre invenciones, derechos de autor y derechos conexos, marcas y nombres comerciales y nombres de dominio, derechos sobre la presentación comercial, fondo de comercio y derecho a reclamar por competencia desleal, derechos sobre diseños, derechos sobre software, derechos sobre bases de datos, derechos a preservar la confidencialidad de la información (incluyendo know-how y secretos comerciales), y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, incluyendo todas las solicitudes (y derechos a solicitar y ser concedido), renovaciones o extensiones de dichos derechos y derechos a reclamar prioridad sobre dichos derechos y todos los derechos similares o equivalentes o formas de protección que existan o puedan existir, ahora o en el futuro, en cualquier parte del mundo. “Documentación” Los manuales de operación, manuales de usuario, documentación técnica y todo otro material relacionado, en formato legible por humanos y/o por máquinas, suministrado por el Proveedor a Integrity para su suministro a los clientes finales, en relación con los Productos. “Equipamiento de Integrity” Todo equipo, incluyendo herramientas, sistemas, cableado o instalaciones proporcionadas por Integrity o sus subcontratistas y utilizados directa o indirectamente en el suministro de los Servicios y que no son objeto de un acuerdo separado entre las partes por el cual la titularidad pase al Cliente. “Evento de Insolvencia” Respecto de cualquiera de las partes, el hecho de que no pueda pagar sus deudas a su vencimiento o se declare insolvente, o se dicte una orden o se apruebe una resolución para su liquidación, administración, disolución (salvo para fines de fusión solvente o reestructuración), o se nombre un liquidador, administrador concursal, síndico u otro funcionario similar sobre la totalidad o parte sustancial de sus activos, o que entre en un acuerdo o proponga una composición con sus acreedores en general, o que ocurra cualquier hecho análogo en cualquier jurisdicción aplicable. “Equipo Compatible” Cualquier hardware listado como tal en un Anexo de Servicios. “Fecha de Inicio del Servicio” La fecha en la que las partes acuerdan que comenzarán los Servicios según se indica en el Presupuesto o Anexo de Servicios. “Herramientas”, Cualquier herramienta, know-how desarrollado y métodos inventados por Integrity en el curso de, o como resultado de, la prestación de los Servicios, hayan sido o no desarrollados específicamente o utilizados exclusivamente para llevar a cabo los Servicios. "Formación" La formación proporcionada por Integrity como parte de los Servicios detallados en un Anexo de Servicios. “Hardware Soportados” Cualquier hardware listado como tal en un Anexo de Servicios. “Información Confidencial” Toda información de naturaleza confidencial o propietaria divulgada por una de las partes a la otra, o que una parte obtenga de la otra, que esté marcada o designada como confidencial o que, por su naturaleza, razonablemente deba considerarse confidencial. En el caso de Integrity, incluye información o conocimientos técnicos, científicos, industriales, comerciales, organizativos o financieros, especificaciones, invenciones, procesos o iniciativas de carácter confidencial revelados al Cliente por Integrity, sus empleados, agentes, consultores, subcontratistas o cualquier Empresa del Grupo, así como cualquier otra información confidencial relativa al negocio o productos de Integrity que el Cliente pueda obtener. “Integrity” La entidad contratante correspondiente de Integrity según se establece en el vínculo: https://www.integrity360.com/entitytable. “Normal Working Hours” means the hours 9.00am to 5:30pm GMT Monday to Friday, except Bank and Public Holidays in any applicable jurisdiction or as set out in Services Schedule. “IVA” El impuesto sobre el valor añadido aplicable a cualquier Servicio o Producto prestado/suministrado bajo cualquier Anexo de Servicios. “Licencias de Terceros” Cualquier licencia de Software de Código Abierto relacionada con el Software Compatible, incluyendo la Licencia Pública General (si aplica) y cualquier licencia propietaria del Software Compatible. “Normativa sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) ” Cualquier normativa que implemente la Directiva refundida RAEE 2012/19 de 4 de julio de 2012 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, o su equivalente conforme a la legislación del país de constitución del Cliente. “Normas sobre Licencias de Terceros” Cualquier licencia de software de código abierto relacionada con el Software Soportado, incluyendo la Licencia Pública General (si aplica), así como cualquier licencia de software propietario Soportado. "Normas sobre Propiedad Intelectual" Todos los derechos de patente, modelos de utilidad, derechos sobre invenciones, derechos de autor y derechos conexos, marcas comerciales y de servicio, nombres comerciales y dominios, imagen comercial, fondo de comercio y derecho a emprender acciones por competencia desleal, derechos sobre diseños, software, bases de datos, confidencialidad de información (incluyendo know-how y secretos comerciales) y demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no, incluyendo solicitudes, renovaciones, extensiones y derechos de prioridad, existentes o futuros en cualquier parte del mundo. “Normativa de Protección de Datos ” se refiere a todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables (incluidas, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018), así como cualquier legislación nacional, reglamentos y normativa secundaria en la jurisdicción aplicable sobre el tratamiento de Datos Personales y la privacidad en las comunicaciones electrónicas, según se modifique, sustituya o actualice periódicamente. “Material de Entrada” Todos los documentos, información y materiales proporcionados por el Cliente relacionados con los servicios objeto de un Anexo de Servicios, incluidos los Materiales de Entrada especificados en dicho Programa. “Material Preexistente” Todos los elementos, materiales o información creados o utilizados por Integrity antes de la Fecha de Inicio del Servicio de un Anexo de Servicios o que hayan sido creados por Integrity de forma independiente a la prestación de los Servicios especificados en el Anexo correspondiente. “Movilización” El cargo inicial facturado al comienzo de la prestación de los Servicios, calculado sobre la base de un porcentaje (%) del presupuesto/honorarios acordados. “Producto(s)” Hardware Soportado y/o Software Soportado, así como licencias que Integrity suministre al Cliente. “Proveedores” Terceros proveedores de Productos y de quienes Integrity adquiere los Productos. “Presupuesto” El presupuesto emitido por Integrity respecto del cual el Cliente emite posteriormente una orden de compra y acepta que, junto con estas Condiciones Generales y los Programas de Servicios aplicables, constituyen los términos bajo los cuales se presta el Servicio. “Tarifa” La cantidad que se cobra al inicio de la prestación de los Servicios y que se factura en base a un porcentaje (%) del presupuesto estimado de tarifas/cargos acordados. “Red” La red definida en un Anexo de Servicios y compuesta por los Productos Soportados que se enumeran en él. “Reglamento RAEE” Reglamentos que implementan la Directiva RAEE refundida 2012/19 de 4 de julio de 2012 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), o su equivalente conforme a la legislación de la jurisdicción donde esté constituido el Cliente. “Sanciones” Leyes o reglamentos sobre sanciones económicas, embargos o medidas restrictivas impuestas, promulgadas o aplicadas por cualquier Autoridad de Sanciones. “Servicios” Los servicios descritos en un Anexo de Servicios. “Servicios de Soporte” Los servicios prestados por Integrity en el suministro de Productos y Servicios. “Servicios Gestionados” El servicio gestionado proporcionado por Integrity al Cliente, según lo estipulado en el Anexo de Servicios correspondiente. “Sitio(s)” La(s) ubicación(es) donde se instalan los Productos Soportados. “Software de Código Abierto” Cualquier software licenciado bajo una licencia de código abierto conforme a la definición de la Open Source Initiative o cualquier librería o código licenciado bajo la Licencia Pública General (GPL), incluido o utilizado en, o para el desarrollo del Software Soportado, o con el que esté compilado o enlazado. “Software Soportado” Cualquier software listado como tal en un Anexo vinculante. “Subcontratista (en el contexto de procesamiento de datos)” Tercero que procesa datos personales en nombre de Integrity bajo autorización expresa del Cliente. “Interesado” Persona física identificada o identificable a la que se refieren los Datos Personales. “Término” La duración durante la cual se prestan los Servicios objeto de un Anexo de Servicios, según se indica en la cláusula 3. “Términos y Condiciones” Los términos generales de servicio que rigen la relación entre el Cliente e Integrity. “Territorio” La(s) jurisdicción(es) desde la(s) cual(es) se prestan los Servicios o se usan los Productos, según se defina en un Anexo de Servicios. |
3. Duración
|
3.1 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor durante el período acordado entre Integrity y el Cliente a partir de la Fecha de Inicio del Servicio, según se establezca en el Presupuesto o en el correspondiente Anexo de Servicios (el “Plazo”), salvo que se disponga lo contrario en el Anexo de Servicios correspondiente o que cualquiera de las partes lo dé por terminado conforme a la cláusula 9. Las Condiciones Generales, así como cualquier Anexo de Servicios relacionado, se renovarán automáticamente por períodos adicionales de igual duración al Plazo, salvo que alguna de las partes notifique por escrito su intención de no renovarlo con al menos 90 días de antelación a la fecha de expiración del plazo vigente |
4. Servicios
| 4.1 |
Integrity prestará los Servicios al Cliente conforme a estas Condiciones Generales (el Presupuesto, cualquier Anexo de Servicios y el DPA, los cuales se aplican todos a la prestación del Servicio al Cliente). |
| 4.2 |
Integrity y el Cliente acordarán y firmarán en cada caso el formato de un Anexo de Servicios respecto de cada tipo de Servicio a prestarse en virtud del presente. |
| 4.3 |
Cada Anexo de Servicios se acordará de forma ad hoc mediante la interacción entre el Cliente y, según corresponda, el Responsable de la Práctica, el Responsable de Servicios de Seguridad Gestionados o el Responsable de Entrega de Servicios. |
| 4.4 |
Integrity y el Cliente discutirán y acordarán el borrador del Anexo de Servicios. Una vez acordado, ambas partes firmarán una copia del mismo. |
| 4.5 |
Integrity cobrará por la preparación de todos los Calendarios de Servicios sobre la base de tiempo y materiales de acuerdo con los criterios detallados en cada uno de dichos Calendarios. |
| 4.6 |
Una vez acordado y firmado un Anexo de Servicios conforme a esta cláusula, no se realizarán modificaciones al mismo salvo en conformidad con lo previsto en la cláusula 15. |
| 4.7 |
Los Calendarios de Servicios no constituirán contratos separados de las Condiciones Generales y formarán parte integrante de estas. Para evitar dudas, en caso de discrepancia o conflicto entre un Anexo de Servicios y estas Condiciones Generales, prevalecerán estas Condiciones Generales. |
| 4.8 |
Los Servicios objeto de un Anexo de Servicios se prestarán durante el Horario Laboral Normal o las veinticuatro horas del día (hora GMT), siete días a la semana, según se establezca en el correspondiente Anexo de Servicios. |
| 4.9 |
Cada una de las partes podrá solicitar una modificación de los Servicios a prestarse conforme a la cláusula 15 del presente. |
| 4.10 |
Los Servicios comenzarán en la fecha que ocurra más tarde entre: (i) la Fecha de Inicio del Servicio especificada en el Anexo de Servicios correspondiente; (ii) la realización y aprobación por ambas partes de una auditoría detallada de diligencia debida (“due diligence”) conforme a la cláusula 5 siguiente; y (iii) el pago por parte del Cliente a Integrity de los honorarios correspondientes y del IVA aplicable respecto de dicha auditoría de diligencia debida. Todos los Servicios se prestarán bajo el entendimiento de que la Red y sus elementos constitutivos cumplirán con los estándares mínimos estipulados por Integrity |
5. Diligencia Debida
| 5.1 |
Previo al inicio de los Servicios objeto de un Anexo de Servicios, Integrity requerirá una revisión y auditoría de la Red y del Sitio como parte de su proceso de diligencia debida (“due diligence”) antes del comienzo de cualquier Servicio. La Red y el Sitio, incluidos los Productos Soportados, deberán cumplir con un estándar mínimo de conformidad en cuanto a licencias de software y versiones de hardware y software que estén vigentes al momento de la auditoría. El Cliente deberá proporcionar a Integrity documentación actualizada, incluyendo el diagrama actual de la Red correspondiente al Sitio. |
| 5.2 |
El servicio de diligencia debida (“due diligence”) estará sujeto a cargos adicionales y se estimará, presupuestará y prestará sobre la base de tiempo y materiales, con el previo consentimiento por escrito del Cliente. |
| 5.3 |
El trabajo a realizar incluirá (i) una auditoría completa de los sistemas y aplicaciones requeridos, incluidos los Productos Soportados instalados y sus configuraciones, y (ii) con base en dicha auditoría, se proporcionará un conjunto de recomendaciones que podrán incorporarse en el Anexo de Servicios mediante acuerdo entre las partes, o Integrity requerirá, también mediante acuerdo con el Cliente, que el Sitio y la Red se adecuen al estándar requerido antes de formalizar el correspondiente Anexo de Servicios. |
6. Suministro de Productos
| 6.1 |
El Cliente, sujeto a estos Términos y Condiciones y a cualquier Anexo de Servicios relacionado, adquirirá Productos y/o licenciará Productos, según corresponda, de Integrity. Integrity no estará obligada a suministrar ningún Producto a menos que haya emitido un Presupuesto correspondiente que detalle los Productos, que haya sido aceptado por el Cliente y respecto del cual el Cliente haya emitido posteriormente una orden de compra. |
| 6.2 |
Los Productos serán entregados en el punto de entrega especificado por el Cliente en el Anexo de Servicios correspondiente. Integrity tendrá derecho a entregar los Productos en varias remesas. El riesgo sobre los Productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Productos (confirmado mediante firma de un representante debidamente autorizado del Cliente) en el punto de entrega acordado. La titularidad de cada Producto (con excepción del título sobre el Software Soportado y la documentación) sólo se transferirá al Cliente cuando se haya realizado el pago completo a Integrity por dicho Producto. |
| 6.3 |
Integrity hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con las fechas de entrega indicadas por Integrity. Sin embargo, Integrity no será responsable por ninguna pérdida o daño derivados del incumplimiento de dichas fechas programadas. El plazo de entrega no será esencial, salvo que Integrity lo haya acordado previamente por escrito. Los Productos podrán ser enviados por Integrity al punto de entrega acordado antes de la fecha de entrega prevista. |
| 6.4 |
6.4 El Cliente reconoce que Integrity podrá, ocasionalmente y a su entera discreción: (i) mejorar la especificación de cualquier Producto; o (ii) descontinuar la venta de cualquier Producto. Integrity proporcionará un preaviso de sesenta (60) días antes de la descontinuación de cualquier Producto y tanto aviso como sea posible respecto de cualquier cambio en la especificación de un Producto. Integrity podrá, conforme a un Anexo de Servicios, suministrar Productos sustitutos cuando los Productos actuales hayan sido descontinuados o su especificación haya cambiado, siempre que dicho Producto sustitutivo cumpla con los requisitos especificados en el Anexo de Servicios correspondiente y tenga la misma o mejor especificación que el Producto solicitado. |
| 6.5 |
Integrity garantiza que: |
| 6.5.1 |
el Hardware Soportado será nuevo (salvo que se indique lo contrario en un Anexo de Servicios); y, en la medida de lo posible, Integrity transmitirá al Cliente los beneficios de las Garantías del Fabricante); y |
|
| 6.5.1.1 |
prestará soporte en garantía y/o soporte de hardware respecto de los Productos objeto de un Anexo de Servicios, según lo establecido en dicho Anexo de Servicios. |
| 6.6 |
Integrity prestará soporte en garantía y/o soporte de hardware respecto de los Productos objeto de un Anexo de Servicios, según lo establecido en dicho Anexo de Servicios. |
| 6.7 |
El Cliente acepta que toda la Documentación es propiedad exclusiva de Integrity. El Cliente se compromete a no copiar, modificar ni divulgar la Documentación, salvo a aquellos de sus empleados que tengan estricta necesidad de conocerla. Asimismo, el Cliente se compromete a no utilizar dicha Documentación excepto en lo necesario para la instalación, prueba y operación de los Productos. El Cliente usará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación o difusión de la Documentación a terceros. Es condición para el cumplimiento por parte de Integrity de sus obligaciones en virtud del presente que el Cliente observe estrictamente los términos de esta cláusula. |
| 6.8 |
Los Productos y la información técnica relacionada que se suministren al Cliente son para uso exclusivo del Cliente y no para reventa. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente se compromete frente a Integrity a no exportar, directa o indirectamente, ningún Producto ni la información técnica relacionada que Integrity pueda entregar o divulgar al Cliente en contravención de cualquier ley o reglamento aplicable, incluidos, sin limitación, las leyes de exportación del Reino Unido, las leyes de exportación de Irlanda y las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos (“Leyes de Control de Exportaciones”), a ningún país para el cual el gobierno o cualquier agencia correspondiente requiera una licencia de exportación u otra autorización gubernamental sin haber obtenido previamente dicha licencia o autorización. El Cliente deberá cumplir en todo momento con las Leyes de Control de Exportaciones y con las normas y reglamentos promulgados ocasionalmente en virtud de las mismas. |
| 6.9 |
El Cliente será responsable de todos los costes y responsabilidades relativos al reciclaje de los Productos conforme a las Regulaciones RAEE. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Integrity respecto de todos los costes, responsabilidades y gastos relacionados con el cumplimiento de las Regulaciones RAEE y, en caso de que Integrity deba asumir dichos costes o responsabilidades, el Cliente deberá reembolsarlos a Integrity a requerimiento de esta. Esta cláusula permanecerá en vigor tras la expiración o terminación de cualquier Anexo de Servicios, sea cual fuere su causa. |
| 6.10 |
El Cliente es responsable de la selección y uso de cualquier otro equipo, software y servicios adquiridos a terceros fuera del alcance de estos Términos y Condiciones y de cualquier Anexo de Servicios. Integrity no tendrá responsabilidad alguna en relación con su planificación, desarrollo, implementación, instalación, integración de sistemas o soporte, salvo que se haya pactado expresamente en un contrato de consultoría o servicios por escrito firmado por Integrity y el Cliente. |
7. Software Soportado
| 7.1 |
Todo el Software Soportado (incluido el firmware) proporcionado al Cliente se licencia conforme a los términos de una Licencia de Terceros. El Cliente se compromete frente a Integrity a garantizar que tanto él como su personal cumplan y respeten en todo momento los términos de cada Licencia de Terceros que acompañe al Software Soportado. |
| 7.2 |
Integrity empleará esfuerzos razonables para garantizar la migración precisa de cualquier dato, pero no ofrece garantía alguna respecto a la integridad o exactitud de dicha migración. El Cliente será responsable de realizar una copia de seguridad de los datos y de comprobar la exactitud e integridad de los datos migrados, debiendo notificar sin demora a Integrity cualquier inexactitud u omisión, proporcionando los detalles suficientes que permitan a Integrity corregirlas. En caso de que se incluyan Datos Personales en el proceso de migración, las Partes cumplirán con la normativa aplicable en materia de Protección de Datos. Asimismo, Integrity devolverá todas las copias de dichos Datos Personales al Cliente una vez completado el proceso de migración. |
8. Cargos y Pago
| 8.1 |
Como contraprestación por la prestación de los Servicios (incluidos los Productos), el Cliente pagará los Cargos indicados a continuación o los establecidos en el Anexo de Servicios correspondiente. Todos los Cargos se facturarán en la moneda aplicable por Integrity, y el Cliente se compromete a pagarlos en dicha moneda, más el IVA aplicable, impuestos retenidos o cualquier otro impuesto correspondiente. Los Cargos se facturarán por Integrity al Cliente del siguiente modo: |
| 8.1.1 |
Los Productos se facturarán por adelantado al recibir la Orden de Compra, el Presupuesto Firmada o la Instrucción para Proceder. Los Servicios Profesionales también se facturarán por adelantado bajo las mismas condiciones y caducarán al cumplirse 12 meses desde la fecha de facturación. A todos los efectos, este servicio es de “úsese o piérdase” en ese plazo de 12 meses si no se utiliza. |
|
| 8.1.2 |
Los Servicios Gestionados se facturarán anualmente por adelantado, al 100 %, al recibir la Orden de Compra, el Presupuesto Firmada o la Instrucción para Proceder |
|
| 8.1.3 |
Las Tarifas de Movilización y Onboarding se facturarán y deberán pagarse en un 100 % por adelantado antes del inicio del onboarding, la movilización o la prestación de los servicios. |
| 8.2 |
Una vez iniciados los Servicios, si el Cliente solicita productos o servicios adicionales no incluidos en el Anexo de Servicios correspondiente, dichos productos o servicios se facturarán por tiempo y materiales. |
| 8.3 |
Integrity podrá, a su entera discreción, revisar y aumentar los Cargos de precio fijo establecidos en un Anexo de Servicios de acuerdo con el índice de precios al consumidor u otro criterio, siempre que dicho aumento no tenga lugar más de una vez en un periodo de 12 meses. Integrity notificará por escrito al Cliente cualquier aumento con 2 meses de antelación a la fecha prevista para dicho aumento. |
| 8.4 |
El Cliente deberá pagar cada factura emitida por Integrity, mediante transferencia electrónica, en su totalidad y con fondos disponibles, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, a la cuenta bancaria indicada por Integrity por escrito. |
| 8.5 |
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8.8 y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda corresponderle, si el Cliente no paga a Integrity en la fecha acordada: |
| 8.5.1 |
El Cliente deberá pagar intereses sobre el importe vencido al tipo del 4 % anual por encima del tipo base en euros o libras esterlinas del Allied Irish Bank, plc (según corresponda) vigente en cada momento. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago íntegro del importe pendiente, tanto antes como después de cualquier sentencia. El Cliente deberá pagar los intereses junto con el importe vencido |
|
| 8.5.2 |
8.5.2 Integrity podrá suspender todas las entregas de Productos y Servicios hasta que se haya recibido el pago íntegro; y |
| 8.6 |
Todas las cantidades pagaderas a Integrity en virtud de un Anexo de Servicios serán exigibles de forma inmediata al momento de su terminación, independientemente de cualquier otra disposición. Esta cláusula 8.6 se entiende sin perjuicio de cualquier derecho a reclamar intereses conforme a la ley o cualquier derecho en virtud del Anexo de Servicios. |
| 8.7 |
Todos los pagos realizados por el Cliente en virtud de los Términos y Condiciones y de cada Anexo de Servicios deberán realizarse libres de cualquier deducción o compensación por impuestos o por cualquier otra razón, salvo que la ley exija al Cliente efectuar el pago con sujeción a impuestos. Si debe deducirse IVA o importes en concepto de IVA de las cantidades pagaderas o pagadas por el Cliente, este deberá abonar los importes adicionales necesarios para garantizar que Integrity reciba el importe total como si el pago no estuviera sujeto a IVA. |
| 8.8 |
8.8 En caso de que el Cliente impugne el importe de una factura emitida por Integrity conforme a cualquier Anexo de Servicios, deberá emitir una notificación por escrito en la que indique su objeción a la factura en disputa dentro de los 10 días siguientes a la recepción de dicha factura. Si no se emite dicha notificación dentro de este plazo, la factura se considerará aceptada. La notificación deberá incluir: (a) fecha y número de la factura en disputa; (b) importe en disputa; (c) motivo de la disputa; y (d) documentación de respaldo, si procede. Tras la notificación, la disputa podrá ser remitida por cualquiera de las partes a una persona, empresa o entidad designada por ambas partes o, en defecto de acuerdo, designada por el Tribunal de Arbitraje correspondiente al país en el que se presta el Servicio al Cliente, quien actuará como experto y no como árbitro. Su decisión será final y vinculante salvo prueba de error manifiesto. Las partes cooperarán en la investigación según esta cláusula y cualquier importe que se determine como debido por la parte en disputa deberá pagarse de forma inmediata (incluidos los intereses aplicables) dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la resolución del experto. Cualquier suma determinada como pagada en exceso será deducida (hasta agotarse) de las facturas emitidas por la parte tras la resolución. Los costes del experto correrán a cargo de las partes según lo determine dicho experto. |
| 8.9 |
Si el Cliente se ve impedido por una autoridad gubernamental de cualquier país a realizar un pago debido en virtud de un Anexo de Servicios, deberá, dentro del plazo legal para realizar dicho pago, hacer todo lo posible para obtener de dicha autoridad el permiso correspondiente. Una vez obtenido, deberá efectuar el pago dentro de los siete días siguientes a la recepción de dicho permiso. Si el permiso no se recibe en un plazo de 30 días desde la solicitud, entonces, a elección de Integrity, el Cliente deberá depositar el pago en la moneda del país correspondiente en una cuenta bancaria designada por Integrity en dicho país, o bien realizar el pago a una Empresa del Grupo de Integrity designada por Integrity con oficina en dicho país o en otro país designado por Integrity.
|
9. Resolución
| 9.1 |
Integrity tendrá derecho a resolver un Anexo de Servicios: |
| 9.1.1 |
De forma inmediata, si se produce un Evento de Insolvencia respecto del Cliente; o |
|
| 9.1.2 |
Mediante notificación escrita al Cliente si cualquier cambio en la legislación o normativa aplicable hace ilegal para Integrity la prestación de los Servicios o si la prestación de los Servicios pudiera someter a Integrity a una acción legal o amenaza de la misma; o |
|
| 9.1.3 |
Mediante notificación escrita al Cliente si, debido a una nueva ley o a un cambio en la legislación aplicable en la jurisdicción de Integrity o a un cambio en la legislación aplicable al Cliente o a cualquier Servicio prestado en virtud de un Anexo de Servicios, se convierte en ilegal para Integrity realizar o recibir pagos o cumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o del Anexo de Servicios correspondiente. |
| 9.2 |
Integrity tendrá derecho a resolver estos Términos y Condiciones y cada Anexo de Servicios en vigor cuando tenga derecho a resolver un Anexo de Servicios concreto por cualquiera de las razones previstas en las cláusulas 9.1.1 a 9.1.3, inclusive. |
| 9.3 |
Ante cualquier vencimiento o terminación de los Términos y Condiciones, o del Anexo de Servicios correspondiente: |
| 9.3.1 |
El Cliente deberá pagar de inmediato a Integrity todas las facturas pendientes no pagadas e intereses correspondientes por artículos entregados y trabajos realizados conforme al calendario de pagos previsto en el Anexo de Servicios y, en relación con los Servicios prestados pero que aún no hayan sido facturados, Integrity podrá emitir una factura, la cual deberá pagarse de inmediato tras su recepción; |
|
| 9.3.2 |
El Cliente deberá devolver, en un plazo de siete días, todo el Equipamiento de Integrity y los Materiales Preexistentes. Si el Cliente no lo hiciera, Integrity podrá entrar en las instalaciones del Cliente para recuperarlos. Hasta que hayan sido devueltos o recuperados, el Cliente será el único responsable de su custodia. |
10. Reprogramación de Servicios Profesionales del Proyecto por parte del Cliente
| 10.1 |
10.1 Salvo que se indique específicamente lo contrario en el Anexo de Servicios, se aplicarán las siguientes disposiciones de esta cláusula 10, y únicamente respecto de los servicios profesionales de proyecto prestados por Integrity. A efectos aclaratorios, estas disposiciones no se aplicarán a ningún Servicio Gestionado. Una vez exista un acuerdo firmado respecto a estos últimos, dicho acuerdo no podrá ser cancelado salvo conforme a sus propios términos. |
| 10.2 |
Cuando se notifique por escrito la reprogramación por parte del Cliente o un cambio en la fecha de inicio previamente acordada: |
| 10.2.1 |
Con 15 días hábiles o más de antelación: no se devengará tarifa alguna. |
|
| 10.2.2 |
Entre 11 y 15 días hábiles (inclusive): el Cliente deberá abonar el 50 % del coste del servicio según lo indicado en el Presupuesto. |
|
| 10.2.3 |
Entre 6 y 10 días hábiles (inclusive): el Cliente deberá abonar el 75 % del coste del servicio según lo indicado en el Presupuesto. |
|
| 10.2.4 |
Menos de 5 días hábiles (inclusive): el Cliente deberá abonar el 100 % del coste del servicio según lo indicado en el Presupuesto. |
|
| 10.2.5 |
Cuando se notifique por escrito la terminación anticipada de un compromiso activo, el Cliente deberá abonar una penalización por cancelación equivalente al 100 % de los honorarios del compromiso establecidos en el Presupuesto. |
|
| 10.2.6 |
En caso de cancelación mediante notificación escrita, el Cliente deberá abonar el 100 % de los cargos según lo establecido en el Presupuesto. |
| 10.3 |
Cuando Integrity esté prestando Servicios Gestionados y el Cliente notifique su cancelación conforme a los términos acordados, el Cliente deberá abonar una tarifa de cancelación equivalente al 100 % de los cargos establecidos en el Presupuesto. |
11. Compromisos de Integrity
| 11.1 |
Integrity garantiza que sus Servicios se prestarán con habilidad y cuidado razonables, de conformidad con estos Términos y Condiciones. No obstante, Integrity no garantiza, de forma expresa ni implícita, que los resultados de los Servicios supongan que el Cliente (i) esté protegido contra todas las formas de ataque, ni (ii) esté libre de todas las vulnerabilidades. |
| 11.2 |
Integrity se compromete a que sus empleados y contratistas, mientras se encuentren en el(los) Sitio(s) u otras instalaciones del Cliente, cumplirán con todas las normas y reglamentos aplicables establecidos por el Cliente para la conducta de sus propios empleados y contratistas, siempre que se notifique por escrito a Integrity. El acceso a dichas normas a través de la intranet del Cliente se considerará suficiente a efectos de dicha notificación. Integrity retirará a cualquier empleado o contratista respecto del cual el Cliente pueda demostrar que ha incumplido tales normas o requisitos. |
| 11.3 |
Integrity se compromete a proporcionar la Formación al Cliente, a cambio de los cargos correspondientes especificados en el Anexo de Servicios. Cualquier formación adicional requerida por el Cliente será proporcionada por Integrity conforme a sus tarifas estándar vigentes en ese momento. La Formación se llevará a cabo en el(los) Sitio(s), en las instalaciones de Integrity, en las ubicaciones especificadas en el Anexo de Servicios o en cualquier otro lugar acordado entre las partes. Cualquier equipo especial necesario para la Formación será proporcionado por Integrity. |
12. Obligaciones del Cliente
| 12.1 | The Cliente deberá: |
| 12.1.1 |
12.1.1 Cooperar plenamente con Integrity en todo lo relacionado con los Servicios objeto de un Anexo de Servicios y designar a un coordinador que tenga autoridad para vincular contractualmente al Cliente respecto a dichos Servicios |
|
| 12.1.2 |
12.1.2 Proporcionar a Integrity, sus agentes, subcontratistas, consultores y empleados, de manera oportuna y sin coste alguno, acceso a las instalaciones, oficinas, datos y demás recursos del Cliente que Integrity o dichas personas puedan requerir razonablemente; |
|
| 12.1.3 |
Proporcionar de forma oportuna el Material de Entrada y otra información que Integrity pueda requerir razonablemente, y garantizar que sea exacta en todos los aspectos materiales. Esto incluye, entre otros: (i) los sistemas, redes, instalaciones, equipos, estructuras de datos, protocolos, procedimientos, diagramas y documentación, hardware, software y firmware del Cliente que sean razonablemente necesarios para la prestación del Servicio; (ii) acceso remoto a los sistemas de información del Cliente; (iii) acceso físico a las instalaciones del Cliente; y (iv) cualquier otra información y documentación necesaria para la prestación de los Servicios; |
|
| 12.1.4 |
Informar a Integrity de todas las normas de seguridad y salud y cualquier otro requisito de seguridad razonable que se aplique en las instalaciones del Cliente; |
|
| 12.1.5 |
Asegurarse de que todo el Equipo del Cliente esté en buen estado de funcionamiento, sea adecuado para el uso previsto en relación con los Servicios que se van a prestar por Integrity y cumpla con todas las normas o requisitos locales aplicables; |
|
| 12.1.6 |
Obtener y mantener todas las licencias y consentimientos necesarios, y cumplir con toda la legislación aplicable en relación con los Servicios, la instalación del Equipo de Integrity, el uso del Material de Entrada y el uso del Equipo del Cliente en relación con el equipo de Integrity, en la medida en que dichas licencias, consentimientos y legislación estén relacionadas con el negocio, instalaciones, personal y equipo del Cliente, y en todo caso antes de la fecha de inicio de los Servicios; |
|
| 12.1.7 |
Mantener y custodiar el Equipo de Integrity conforme a las instrucciones de Integrity notificadas por escrito periódicamente; |
|
| 12.1.8 |
Cumplir con cualquier otra responsabilidad adicional establecida en un Anexo de Servicios. |
| 12.2 |
Si el cumplimiento de las obligaciones de Integrity en virtud de los Términos y Condiciones o de un Anexo de Servicios se ve impedido o retrasado por cualquier acto u omisión del Cliente, sus agentes, subcontratistas, consultores o empleados, Integrity no será responsable de ningún coste, cargo o pérdida sufrida por el Cliente derivado directa o indirectamente de dicho impedimento o retraso. |
| 12.3 |
El Cliente (i) será el único responsable de la protección y respaldo adecuados de los datos y/o equipos utilizados en relación con los Servicios, y (ii) no podrá presentar reclamaciones contra Integrity por pérdida de datos, repetición de pruebas, resultados inexactos, retrasos o pérdida de beneficios derivados de los Servicios prestados. El Cliente certifica que su procedimiento de respaldo le permitirá restaurar sus sistemas de información a su estado anterior a la prueba. |
| 12.4 |
El Cliente acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de cualquier Producto y/o Servicio proporcionado por Integrity al Cliente. |
| 12.5 |
El Cliente deberá pagar a Integrity, a requerimiento, todos los costes, cargos o pérdidas razonables sufridas o incurridas por Integrity (incluyendo pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de reputación, daños a bienes, lesiones, fallecimientos o pérdida de oportunidad de asignar recursos), que resulten directa o indirectamente de fraude, negligencia, incumplimiento o retraso del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones, sujeto a que Integrity confirme dichos costes, cargos o pérdidas por escrito. |
| 12.6 |
El Cliente no podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de Integrity, desde la Fecha de Inicio del Servicio hasta el final de un periodo de doce (12) meses después de la finalización de los Servicios o la expiración de los Términos y Condiciones, solicitar o tentar la contratación, o contratar o intentar contratar a cualquier persona que esté o haya estado contratada como empleado, consultor o subcontratista de Integrity. |
| 12.7 |
Cualquier consentimiento otorgado por Integrity conforme a la cláusula anterior estará condicionado al pago por parte del Cliente a Integrity de una suma equivalente al 50% de la remuneración anual vigente de dicho empleado, consultor o subcontratista de Integrity, o si fuera superior, el 50% de la remuneración anual que el Cliente acuerde pagar a dicha persona. |
| 13.1 |
El Cliente manifiesta y garantiza que: (i) está debidamente constituido y válidamente existente conforme a las leyes del Estado y jurisdicción de su constitución; (ii) tiene plena capacidad y autoridad societaria para aceptar los Términos y Condiciones y cumplir con las obligaciones previstas en el presente documento; (iii) la firma y ejecución de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones no infringe ni entra en conflicto con ningún otro contrato del que sea parte, y cumple con toda legislación aplicable; (iv) cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables, órdenes gubernamentales y resoluciones judiciales relacionadas con estos Términos y Condiciones; (v) ha obtenido y mantiene en pleno vigor y efecto todos los consentimientos, autorizaciones, aprobaciones y licencias necesarios o convenientes en relación con estos Términos y Condiciones y con cualquier Anexo de Servicios; (vi) no existen Impuestos Retenidos ni IVA similar que afecten los Cargos pagados o por pagar por el Cliente a Integrity en virtud de un Anexo de Servicios; (vii) no ha ocurrido (ni está pendiente ni ha sido amenazado) ningún Evento de Insolvencia respecto del Cliente; y (viii) en lo que respecta a los pagos que deba realizar el Cliente bajo estos Términos y Condiciones y cualquier Anexo de Servicios, el Cliente cumple con todas las leyes o regulaciones sobre control de cambios que le resulten aplicables. |
| 13.2 |
El Cliente reconoce y acepta, y se compromete a cumplir en todo momento, con las leyes aplicables en materia de Sanciones. |
| 13.3 |
Cuando sea aplicable y antes de que el Cliente conceda a Integrity acceso al hardware y software del Cliente, el Cliente garantiza y declara que es el propietario legal de los sistemas de información que serán objeto de prueba y que tiene autoridad previa para permitir a Integrity llevar a cabo los Servicios. En caso de que el Cliente no sea el propietario de dicho hardware o software, declara que ha obtenido el consentimiento necesario del titular legal de los sistemas de información designados para ser objeto de prueba conforme al presente. |
| 13.4 |
En los casos en que la ley exija al Cliente registrarse ante una autoridad gubernamental local de Protección de Datos (como la Oficina del Comisionado de Protección de Datos en Irlanda o la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido), como Responsable del Tratamiento, el Cliente garantiza que ha efectuado dicho registro y que lo mantendrá durante la vigencia de los Términos y Condiciones y durante la vigencia de cualquier Anexo de Servicios. El Cliente se compromete con Integrity a proporcionar copia de dicho registro, cuando corresponda, a solicitud de Integrity. |
| 13.5 |
El Cliente se compromete con Integrity a cumplir sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones y de cada Anexo de Servicios de conformidad con las leyes aplicables, incluidas sin limitación las Normativa de Protección de Datos, y se compromete a no realizar ningún acto que pudiera causar que Integrity incumpla alguna ley aplicable como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones y/o cualquier Anexo de Servicios. |
| 13.6 |
Cuando durante la Vigencia, Integrity acepte uno o más pedidos del Cliente para: |
| 13.6.1 |
la prestación de servicios gestionados que involucren hardware y software, el Cliente se compromete con Integrity a adquirir dicho hardware y/o software relacionado con los Servicios de Soporte, así como las actualizaciones y renovaciones requeridas de este hardware y/o software exclusivamente a través de Integrity y no a través de ningún tercero. |
|
| 13.6.2 |
la entrega de productos y se comprometa a proporcionar Servicios de Soporte, el Cliente se compromete con Integrity a adquirir las actualizaciones y/o sustituciones de dichos Productos y las renovaciones de los Servicios de Soporte exclusivamente a través de Integrity y no a través de ningún tercero. |
| 14.1 |
La responsabilidad total de Integrity frente al Cliente en relación con los Términos y Condiciones y cualquier Anexo de Servicios es la siguiente: |
| 14.1.1 |
Nada en los Términos y Condiciones ni en un Anexo de Servicios limitará o excluirá la responsabilidad de Integrity por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia. |
|
| 14.1.2 |
14.1.2 Sujeto a lo dispuesto en la cláusula 14.1.1, Integrity no será responsable frente al Cliente, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por ley, por incumplimiento de deberes legales o de otro tipo, derivados o relacionados con los Términos y Condiciones o cualquier Anexo de Servicios, por: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas o negocio; (c) pérdida de acuerdos o contratos; (d) pérdida de ahorros previstos; (e) pérdida de fondo de comercio o daño a la reputación comercial; (f)(i) pérdida de datos o información; (f)(ii) pérdida de uso de datos o de información; (f)(iii) corrupción de software, datos o información; ya sea como consecuencia de un ciberataque o de otra causa; (g) pérdida de reputación o daño por publicidad negativa; (h) cualquier reclamación de terceros contra el Cliente, cualquiera que sea su causa; y (i) cualquier pérdida indirecta o consecuencial. |
|
| 14.1.3 |
Con sujeción a lo dispuesto en las cláusulas 14.1.1 y 14.1.2, la responsabilidad total de Integrity frente al Cliente, ya sea por contrato, por ley, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o por incumplimiento de deberes legales, o de otra índole, derivada o relacionada con estos Términos y Condiciones o con cualquier Anexo de Servicios, estará limitada al total de los Cargos recibidos antes de IVA en relación con el Anexo de Servicios en cuestión durante los 180 días anteriores al evento que dé lugar a la reclamación, o si no hubieran transcurrido 180 días, al máximo de los honorarios recibidos desde la Fecha de Inicio del Servicio, excluido el IVA. |
|
| 14.1.4 |
Con sujeción a lo dispuesto en las cláusulas 14.1.1 y 14.1.2, la responsabilidad de Integrity frente al Cliente por daños físicos a bienes tangibles no excederá de cinco mil euros (€5.000) o su equivalente en libras esterlinas (GBP), según corresponda. El daño o pérdida de datos no se considerará daño físico a bienes tangibles. |
|
| 14.1.5 |
No obstante lo anterior, cuando los Productos sean suministrados y/o soportados por Integrity, Integrity no será responsable del rendimiento de los Productos, los cuales estarán siempre sujetos a los términos de los EULA aplicables entre el Cliente y los Proveedores correspondientes, siendo el Cliente quien tendrá el único recurso frente a dichos Proveedores. |
|
| 14.1.6 |
Queda excluida cualquier condición, garantía u otro término que pudiera aplicarse entre Integrity y el Cliente o que, en su defecto, se incorporaría o implicaría en los Términos y Condiciones o en cualquier Anexo de Servicios (incluidos, sin limitación, los términos implícitos de calidad satisfactoria, conformidad, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado), ya sea por ley, jurisprudencia o de otro modo, en la máxima medida permitida por la ley. |
|
| 14.1.7 |
Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda tener Integrity, el Cliente reconoce y acepta que la indemnización por daños y perjuicios no sería un remedio adecuado ante un incumplimiento de los Términos y Condiciones o de cualquier Anexo de Servicios por parte del Cliente. En consecuencia, el Cliente reconoce que Integrity tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, cumplimiento específico u otro tipo de remedio equitativo en caso de incumplimiento real o potencial de los Términos y Condiciones o de cualquier Anexo de Servicios. |
| 15.1 |
Si cualquiera de las partes desea cambiar el alcance o la ejecución de los Servicios objeto de un Anexo de Servicios, deberá notificar por escrito a la otra parte los detalles del cambio propuesto (la “Solicitud de Cambio”). |
| 15.2 |
Si Integrity origina una Solicitud de Cambio, deberá proporcionar, junto con la Solicitud de Cambio, detalles por escrito del impacto que tendrá el cambio propuesto en: |
| 15.2.1 |
los Servicios; |
|
| 15.2.2 |
los Cargos vigentes de Integrity; |
|
| 15.2.3 |
el cronograma de los Servicios; y |
|
| 15.2.4 |
estos Términos y Condiciones y cualquier Anexo de Servicios relevante. |
| 15.3 |
No obstante cualquier otra disposición de esta cláusula y de cualquier Anexo de Servicios correspondiente, Integrity podrá, ocasionalmente y sin previo aviso, modificar las características y funcionalidades de cualquier Servicio objeto de un Anexo de Servicios correspondiente como parte de su desarrollo continuo de los servicios que proporciona, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación: (a) mejorar el Servicio o los Servicios; y/o (b) cumplir con la aplicación de nuevas leyes, reglamentos, normas, órdenes, requerimientos o resoluciones de una autoridad reguladora, incluyendo sin limitación al Banco Central de Irlanda; y/o (c) cumplir con cualquier requisito legal o de seguridad applicable. |
| 15.4 |
Si el Cliente origina una Solicitud de Cambio, Integrity deberá, tan pronto como sea razonablemente posible después de recibir la Solicitud de Cambio, proporcionar al Cliente una estimación por escrito que detalle: |
| 15.4.1 |
el tiempo probable requerido para implementar el cambio propuesto; |
|
| 15.4.2 |
los detalles del impacto que el cambio propuesto tendrá en; |
| 15.4.2.1 |
los Servicios; |
||
| 15.4.2.2 |
los Cargos actuales de Integrity; |
||
| 15.4.2.3 |
el cronograma de los Servicios; y |
||
| 15.4.2.4 |
estos Términos y Condiciones y cualquier Anexo de Servicios correspondiente. |
| 15.5 |
Salvo que ambas partes consientan una Solicitud de Cambio, no se realizará ningún cambio en los Servicios, en los Términos y Condiciones ni en ningún otro Services Schedule relevante. |
| 15.6 |
Si ambas partes consienten una Solicitud de Cambio, será firmada por los representantes autorizados de ambas partes, momento en el cual la Solicitud de Cambio se convertirá en una Orden de Cambio. |
| 15.7 |
Si alguna de las partes no está dispuesta a aceptar una Solicitud de Cambio sugerida por la otra (o algún término de cualquier Orden de Cambio propuesta), entonces la otra parte podrá exigir que el desacuerdo se resuelva conforme al procedimiento de resolución de disputas de la cláusula 20. |
| 15.8 |
Integrity podrá cobrar el tiempo dedicado a tratar con Solicitudes de Cambio originadas por el Cliente sobre la base de tiempo y materiales. |
| 16.1 |
Salvo que se acuerde lo contrario caso por caso, se acuerda que toda la titularidad legal y en beneficio del copyright y de todos los demás Derechos de Propiedad Intelectual sobre cualquier Material Preexistente y la Documentación relacionada desarrollados por Integrity con el propósito de prestar los Servicios pertenecerán a Integrity desde su creación y serán propiedad única y exclusiva de Integrity. |
| 16.2 |
El Cliente concede, o deberá obtener a su cargo el derecho a conceder a Integrity el derecho de acceder, operar, modificar o utilizar de otro modo cualquier Software Soportado según lo requiera razonablemente en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. El Cliente garantiza que los términos de las licencias del Software Soportado otorgadas por terceros permiten a Integrity cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo y de cualquier Anexo de Servicios sin infringir Derechos de Propiedad Intelectual de terceros. |
| 16.3 |
Cada parte garantiza que cualquier instrucción dada en relación con el uso por parte de la otra de cualquier elemento de terceros suministrado directa o indirectamente por ella no causará que la otra parte infrinja Derechos de Propiedad Intelectual de ningún tercero sobre dicho elemento. |
| 16.4 |
El Cliente concede a Integrity una licencia no exclusiva para utilizar el logotipo, nombre y marca del Cliente en o en relación con los Servicios, incluyendo en conexión con la promoción y venta de los Servicios. El Cliente acepta que Integrity pueda utilizar el nombre, logotipo y distintivos del Cliente para identificarlo como cliente de Integrity en el sitio web de Integrity y en otros materiales de marketing. El Cliente también acepta participar en un caso de estudio / actuar como referencia en una llamada con potenciales clientes / redactar un testimonio / escribir una reseña de producto. |
| 17.1 |
Cada una de las partes, Integrity y el Cliente, se compromete a cumplir con sus obligaciones en virtud de las Normativa de Protección de Datos aplicables, principios y acuerdos relevantes. |
| 17.2 |
En la medida en que Integrity trate cualquier Dato Personal (según se define en el DPA) en nombre del Cliente en la prestación del Servicio, las partes reconocen que Integrity actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento, y ambas partes cumplirán con sus respectivas obligaciones conforme a las Normativa de Protección de Datos aplicables y a los términos del DPA. |
| 17.3 |
El Cliente confirma que (i) ha obtenido todos los consentimientos y/o autorizaciones requeridos de sus propios clientes, usuarios finales, proveedores, socios, vendedores y/o licenciantes para permitir que dichos Datos Personales sean comunicados a y tratados por Integrity, (ii) ha realizado todos los registros y notificaciones necesarios de conformidad con las Normativa de Protección de Datos aplicables para permitir a Integrity prestar los Servicios, (iii) está tratando todos los Datos Personales conforme a los requisitos legales establecidos por las Normativa de Protección de Datos aplicables; y (iv) ha cumplido con el Aviso de Privacidad de Integrity. El Cliente se asegurará de que toda esta información se mantenga precisa y actualizada. |
| 18.1 |
Cada parte se compromete frente a la otra a mantener y tratar como confidencial la Información Confidencial, y a emplear esfuerzos razonables para procurar que aquellas partes a las que pueda divulgar la Información Confidencial sobre una base estrictamente necesaria (a saber, sus empleados, agentes o representantes), mantengan y traten como confidencial dicha Información Confidencial que puedan recibir en relación con la prestación o recepción del Servicio y cualquier Anexo de Servicios, y no (y procurará razonablemente que dichos empleados, agentes o representantes no) usen o divulguen dicha información salvo para los fines de los Servicios y cualquier Anexo de Servicios para los cuales fue proporcionada, excepto con el permiso escrito de la otra parte. |
| 18.2 |
La cláusula 18.1 no se aplicará a ninguna información que: |
| 18.2.1 |
esté en o entre al dominio público por causas ajenas a la parte receptora; o |
|
| 18.2.2 |
sea o haya sido generada de forma independiente por la parte receptora; o |
|
| 18.2.3 |
sea recibida legalmente por la parte receptora de un tercero sin restricciones; o |
|
| 18.2.4 |
esté en posesión de o sea conocida por la parte receptora antes de la Fecha de Inicio del Servicio, en la medida en que dicha parte no esté sujeta a ninguna obligación de confidencialidad vigente respecto a dicha información frente a la otra parte. |
| 18.3 |
Nada en esta cláusula 18 prohibirá o restringirá a ninguna de las partes revelar Información Confidencial en la medida en que dicha revelación sea requerida por ley, regulación o en virtud de una orden de una autoridad competente, o a un asesor profesional, siempre que, en el caso de divulgación por ley, regulación u orden, el receptor proporcione al emisor un aviso previo razonable por escrito antes de dicha divulgación y, en el caso de divulgación a un asesor profesional, que dicho asesor se comprometa a tratar la Información Confidencial como confidencial (en términos sustancialmente iguales a los de esta cláusula 18). |
| 18.4 |
Nada en esta cláusula 18 prohibirá o restringirá a cualquiera de las partes revelar Información Confidencial de la otra parte con el fin de obtener o mantener una cotización en cualquier bolsa de valores reconocida. |
| 18.5 |
Todos los materiales, equipos y herramientas, dibujos, especificaciones y datos suministrados por Integrity al Cliente, incluyendo Materiales Preexistentes y el Equipamiento de Integrity, serán en todo momento y seguirán siendo, entre Integrity y el Cliente, propiedad exclusiva de Integrity, y deberán ser custodiados por el Cliente por su cuenta y riesgo, mantenidos y conservados en buen estado hasta su devolución a Integrity. El Cliente se compromete frente a Integrity a no disponer de ni utilizar los Materiales Preexistentes y el Equipamiento de Integrity salvo conforme a instrucciones o autorizaciones escritas de Integrity. |
| 18.6 |
Al finalizar un Anexo de Servicios por cualquier motivo, la parte receptora devolverá a la parte divulgadora, o (a elección de la parte divulgadora) destruirá, todas las copias de Información Confidencial de la otra parte divulgadas en virtud de dicho Anexo de Servicios que la parte receptora tenga en su posesión. |
19. Fuerza Mayor
| 19.1 |
Fuerza Mayor significa cualquier circunstancia fuera del control razonable de una parte incluyendo, sin limitación: actos de Dios, inundación, sequía, terremoto u otro desastre natural; epidemia o pandemia; atentado terrorista, ciberataque, guerra civil, conmoción civil o disturbios, guerra, amenaza de guerra o preparativos para la guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas; contaminación nuclear, química o biológica o explosión supersónica; cualquier ley o acción adoptada por un gobierno o autoridad pública, incluyendo sin limitación la imposición de restricciones a la exportación o importación, cuotas o prohibiciones, o la negativa a conceder una licencia o consentimiento necesarios; derrumbe de edificios, incendio, explosión o accidente; y cualquier disputa laboral o comercial, huelgas, acciones industriales o cierres patronales e interrupción o fallo en un servicio de utilidad pública. |
| 19.2 |
Salvo lo relacionado con las obligaciones de pago respecto de las cuales una parte no podrá alegar Fuerza Mayor, si una parte se ve impedida, obstaculizada o retrasada en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones o de cualquier Anexo de Servicios relevante por un Evento de Fuerza Mayor (la “Parte Afectada”), dicha Parte Afectada no incurrirá en incumplimiento de los Términos y Condiciones ni del Anexo de Servicios correspondiente, ni será responsable por tal incumplimiento o retraso en el cumplimiento de dichas obligaciones. El plazo para el cumplimiento de dichas obligaciones se ampliará en consecuencia. |
| 19.3 |
Las obligaciones correspondientes de la otra parte quedarán suspendidas, y su plazo de cumplimiento se ampliará en la misma medida que las de la Parte Afectada |
| 19.4 |
La Parte Afectada notificará a la otra parte por escrito, tan pronto como razonablemente sea posible tras el inicio del Evento de Fuerza Mayor, y en cualquier caso no más tarde de siete días naturales desde su inicio, del Evento de Fuerza Mayor, la fecha en la que comenzó, su duración probable o potencial y el efecto del Evento de Fuerza Mayor sobre su capacidad para cumplir cualquiera de sus obligaciones bajo los Términos y Condiciones o cualquier Anexo de Servicios relevante. |
| 19.5 |
Si el Evento de Fuerza Mayor impide, obstaculiza o retrasa el cumplimiento de sus obligaciones por parte de la Parte Afectada durante un período continuo de más de 30 días naturales, la parte no afectada por el Evento de Fuerza Mayor podrá dar por terminado el Anexo de Servicios afectado mediante notificación escrita con 30 días naturales de antelación a la Parte Afectada. |
| 19.6 |
Si el Evento de Fuerza Mayor se prolonga durante un período continuo de más de 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el Anexo de Servicios afectado mediante notificación escrita con 10 días naturales de antelación a la otra parte. Al vencimiento de dicho período de preaviso, el Anexo de Servicios afectado se resolverá. Dicha resolución se hará sin perjuicio de los derechos de las partes respecto de cualquier incumplimiento del Anexo de Servicios afectado ocurrido con anterioridad a dicha resolución. |
20. Procedimiento Escalonado de Resolución de Conflictos
| 20.1 |
Si surge una disputa derivada de o en relación con los Términos y Condiciones o con cualquier Anexo de Servicios, o con la ejecución, validez o exigibilidad de los Términos y Condiciones o de cualquier Anexo de Servicios (“Disputa”), entonces, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento o en cualquier Anexo de Servicios relevante, las partes seguirán el procedimiento establecido en esta cláusula: |
| 20.1.1 |
cualquiera de las partes deberá notificar por escrito a la otra la Disputa, exponiendo su naturaleza y todos los detalles pertinentes (“Notificación de Disputa”), junto con los documentos de respaldo relevantes. Una vez entregada la Notificación de Disputa, el representante autorizado del Cliente y el representante autorizado de Integrity intentarán de buena fe resolver la Disputa; |
|
| 20.1.2 |
si, por cualquier motivo, los representantes autorizados del Cliente y de Integrity no consiguen resolver la Disputa dentro de los 20 días siguientes a la entrega de la Notificación de Disputa, la Disputa será remitida a los respectivos directores de operaciones (“COO”) del Cliente y de Integrity, quienes intentarán de buena fe resolverla; y |
|
| 20.1.3 |
si por cualquier motivo los COO del Cliente y de Integrity no consiguen resolver la Disputa dentro de los 30 días siguientes a su remisión, las partes intentarán resolverla mediante mediación de conformidad con el Procedimiento Modelo de Mediación de CEDR. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el mediador será designado por CEDR Solve. Para iniciar la mediación, una parte debe notificar por escrito (“notificación de ADR”) a la otra parte implicada en la Disputa solicitando la mediación. Una copia de la notificación de ADR deberá enviarse a CEDR Solve. La mediación comenzará a más tardar 20 días después de la fecha de la notificación de ADR. |
| 20.2 |
Ninguna de las partes podrá iniciar procedimientos judiciales conforme a la cláusula 27 en relación con la totalidad o parte de la Disputa hasta que hayan transcurrido 90 días desde la notificación de ADR, siempre que el derecho a iniciar procedimientos no quede perjudicado por dicha demora. |
| 20.3 |
Si la Disputa no se resuelve dentro de los 90 días siguientes a la notificación de ADR, o si una de las partes no participa o deja de participar en la mediación antes del vencimiento de dicho plazo de 90 días, o si la mediación concluye antes del vencimiento de dicho plazo, la Disputa se resolverá finalmente de conformidad con la cláusula 27 del presente documento. |
21. Aviso
Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos y Condiciones, todas las notificaciones relacionadas con los mismos deberán hacerse por escrito y serán efectivas: (i) en el momento de la entrega personal, (ii) el segundo día hábil posterior a su envío por correo postal, o (iii), salvo en el caso de notificaciones de terminación (“Notificaciones Legales”), que deberán ser claramente identificables como tales, el mismo día de su envío por correo electrónico. Las notificaciones relacionadas con facturación dirigidas al Cliente deberán enviarse al contacto de facturación designado por este. Todas las demás notificaciones al Cliente deberán dirigirse a la persona designada por el Cliente. Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos y Condiciones o en un Anexo de Servicios, las notificaciones deberán enviarse a la dirección de la entidad contratante correspondiente.
22. Acuerdo Íntegro y Modificaciones
Los Términos y Condiciones y cualquier Anexo de Servicios constituyen el acuerdo completo y el entendimiento íntegro entre las Partes, y reemplazan cualquier y todos los acuerdos, negociaciones, representaciones de cualquier tipo y propuestas anteriores, ya sean escritas u orales, entre el Cliente e Integrity con respecto al objeto del presente.
23. Separabilidad
Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal con jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separada de los Términos y Condiciones, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
24. Renuncia
El retraso o la falta de ejercicio por parte de Integrity de cualquier derecho previsto en los Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho ni a ningún otro derecho en virtud de los Términos y Condiciones.
25. Supervivencia de obligaciones
Sin perjuicio de la expiración o terminación de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier Anexo de Servicios, las cláusulas 8 (Cargos y Pagos), 9.3 (Consecuencias de la Terminación), 12.1, 12.3 y 12.4 (Obligaciones del Cliente), 13 (Garantías del Cliente), 14 (Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad), 17 (Normativa de Protección de Datos), 18 (Información Confidencial), 22 (Acuerdo Íntegro), 25 (Supervivencia) y 27 (Parte Contratante, Ley Aplicable y Jurisdicción), así como cualquier otra cláusula que por su naturaleza deba subsistir tras la terminación, continuarán en vigor tras dicha terminación o expiración.
26. Cesión y subcontratación
| 26.1 |
El Cliente no podrá transferir sus derechos ni ceder sus obligaciones en virtud del presente Contrato ni de ningún Anexo de Servicios. Cualquier intento de transferencia o cesión se considerará un incumplimiento del presente Contrato. Integrity podrá subcontratar o delegar la ejecución de cualquiera de sus obligaciones conforme al presente Contrato o a cualquier Anexo de Servicios a uno o más terceros, siempre que dicha subcontratación no libere a Integrity del cumplimiento de todas y cada una de sus obligaciones conforme al presente Contrato y al Anexo de Servicios correspondiente. |
| 26.2 |
Integrity podrá, en cualquier momento, sublicenciar, ceder, novar, gravar o disponer de cualquier otra forma de todos o algunos de sus derechos y obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones y de cada Anexo de Servicios, siempre que lo notifique por escrito al Cliente en cada caso. |
| 26.3 |
Los Términos y Condiciones y cada Anexo de Servicios serán vinculantes para cada una de las partes y redundarán en beneficio de cada una de ellas, y en el caso de Integrity, únicamente de sus sucesores y cesionarios |
27. Parte Contratante, Ley Aplicable y Jurisdicción
|
La entidad contratante de Integrity, la información de contacto y la legislación aplicable para la prestación de los Servicios dependerán del lugar donde se encuentre el Cliente y de los Servicios específicos que se estén prestando, según lo establecido en el siguiente enlace: https://www.integrity360.com/entitytable |
|
La legislación de la jurisdicción aplicable regirá los Términos y Condiciones y cada Anexo de Servicios, su interpretación y cualquier obligación extracontractual que surja en relación con ellos. El Cliente se somete irrevocablemente a la jurisdicción aplicable para resolver cualquier Disputa que surja en relación con los Términos y Condiciones y cada Anexo de Servicios, su interpretación o cualquier obligación extracontractual relacionada con ellos, y acepta que los tribunales de dicha jurisdicción son el fuero más apropiado y conveniente para resolver cualquier Disputa. |
